公共部门人力资源管理学习总结.doc

04任务
试卷总分:100       测试时间:--
作品题
一、作品题(共 1 道试题,共 100 分。)
1.  
考核内容:结合所学公共部门人力资源管理理论,自拟题目写一篇课程学习总结。
考核形式及要求:撰写一篇字数不低于2500字的课程学习总结。提交的论文要求用WORD修改功能,保持原始修改记录。
提示:答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符,请使用附件上传功能。
公共部门人力资源管理学习总结
本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程,因为我从事过人力资源工作所以相较于其他课程来说,我对这门课程非常重视。现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识,但以往在理论方面欠缺很多。通过本学期的学习,为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。
现就本学期学习的理论知识总结如下 
一、人力资源管理历史背景及发展方面 
    从管理目的角度看人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段从管理内容角度看大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段从管理方式方法等技术角度看人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段从管理历史发展角度看人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。 
二、人力资源规划与预测 
    所有的管理职能中人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用①通过人力资源供给和需求的科学分析制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施②导致技术和其他工作流程的变革③提高竞争优势如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益④改变劳动力队伍结构如数量、质量、年龄结构、知识结构等⑤辅助其他人力资源政策的制定和实施
如招聘、培训、职业生涯设计和发展等⑥按计划检查人力资源规划与方案的效果进而帮助管理者进行科学有效的管理决策⑦适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。 
三、公共部门人力资源招募与开发 
人力资源开发是组织和个人发展的过程其重点是提高人的能力核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程它贯穿人力资源发展过程的始终预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。 
     一组织若要从事生产经营活动就需要具备两个基本的条件一是占有资金二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间人的因素更为重要。人力资源的核心问题结果要求更高指标更为综合其考核指标一般并不是由个人单独完成的工作。所以组织评估应尽可能地采用定量指标。指标的选择还应注重指标是否具备可统计的条件例如客户满意度指标并不仅仅统计有几个客户是否满意就可以的根据RATER指数客户满意度统计方法之一应根据依赖度即企业向客户履行承诺的能力