酒店英语课程培训
东莞市位于广东省中南部,珠江三角洲东北部,北距广州50公里,南离深圳90公里,水路至香港47海里,至澳门48海里,处于穗港经济走廊中间,是广州与香港之间水陆交通的必经之地。由于具有毗邻港澳、交通便利、海外华侨华人、港澳同胞众多的优势,东莞大力发展对外经济活动,吸引了大批外资企业的进入,从而促进了东莞酒店服务行业的蓬勃发展。
随着外国客人的日益增多,酒店行业必需专业素质过硬,英语表达能力强的管理人才,由于酒店业的高速发展,具有外语能力,能胜任酒店工作的员工的市场供应量已不能满足东莞酒店业的高速发展。
从这样的实际需求出发,我们设计了实用于酒店的英语课程,根据酒店的特点,把酒店最核心的业务部门——前台、客房、餐饮、商务中心、康体中心在运作过程中所用到的英语,按照工作流程的顺序进行培训,其中包括了背景知识介绍、常用句型精选、经典对话、词汇等。内容全面实用,很能满足酒店从业人员的实际需求。
☆ Chapter 3 餐饮服务
Unit 1 餐饮服务简介
Unit 2 餐厅预订服务
Unit 3 餐厅迎客服务
Unit 4 点菜服务
Unit 5 上菜服务与席间服务
Unit 6 酒水服务
☆ Chapter 4 商务中心
Unit 1 文秘服务
Unit 2 提供信息
Unit 3 会务服务
Unit 4 票务服务
☆ Chapter 5 其他服务
Unit 1 电话服务
Unit 2 康乐中心服务
Unit 3 寄存服务
酒店英语的培训内容:
■ Part I 酒店简介.
■ Part II 酒店服务
☆ Chapter 1 前台服务
Unit 1 前台简介
Unit 2 客房预订
Unit 3 登记入住
Unit 4 处理投诉
Unit 5 结账退宿
☆ Chapt
酒店英语课程培训 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
