职业化培训心得体会
2011年7月15日,我接受了入职海尔地产集团以来的第一次职业化培训教育--《用海尔精神重塑职业文化》。这是由北京锡恩英才培训公司杨鹏博老师为海尔地产管理者做的一次精彩培训。关于职业化,之前我通过网络及其它渠道对此有了一定的认识和了解,但还不全面。通过这次职业化培训,加深了我对职业化的更深层次的理解,以下是我在这次职业化培训中的心得体会。
一、何谓职业化?
杨老师在培训过程中用互动提问的方式问大家"业余"与"职业"的区别是什么?与会人员都积极进行了回答,回答的答案也不尽相同。我记的当时我的回答是"业余仅是休闲时的一种个人爱好,而职业是一种用来谋生的手段"。我的答案貌似有那么点意思,但还没有将"业余"及"职业"的区别准确的表述出来。业余及职业的区别到底是什么呢?杨老师讲了几个生活中我们非常熟悉的场景。如:平日朋友同事在周末相约到KTV进行卡拉OK尽管我们朋友同事中不缺乏有唱的相当出色的,即使大家都公认为你唱的足够好,试问在你们离开KTV时,是不是要付费给老板?如果是当今的港台乃至大陆的演唱名星来青岛开演唱会,会不会有很多人趋之若婺,一票难求?我们是不是要为看到演出而支付一定的费用?这又是为什么?听到这两个例子我恍然大悟,"业余选手以业为乐,职业选手以业为生;业余选手满足自我,职业选手满足客户;业余选手做了就行,职业选手精益求精;业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金"这就是业余与职业的不同呀!只是我平日忽略了对生活中这些现像进行认真的总结呀!
二、职业是一种契约关系
在培训一开始就发生了一件事情,我想这件事情对于参加培训的每一位人员都将是值得记忆的。培训前为了保证培训现场的秩序,工作人员宣布了培训期间的注意事项,就是将手机打在静音或振动状态,确保培训过程中不因手机的频繁响铃而影响他人。但在培训过程中还是发生了一起手机响铃。当大家把目光投向这个人时才发现,这位违规者不是别人,而是锡恩公司刚刚招聘到位的一位实习讲师。当然这位讲师是无意的(因宣布培训注意事项时该讲师未在会场),但这位讲师没有进行辩解,按事先的规定进行了自罚,并再三向与会人员鞠躬致歉。事小见精神,这不正是职业化的一种体现吗?其实员工守则就是一种契约,上级交给我们的每项工作就是一种契约,对股东履行职责是一种契约,与客户---结果交换是一种契约,与团队---价值交换是一种契约。综上所述,一言九鼎,承诺是金,履行契约精神也是职业化的一种表现。
三、专业化---职业人的生存之本
20世纪初,美国福特公司正处于高速发展时期,客户的订单如雪片一般飞至而来。突然,福特公司一台电机出了毛病,几乎整个车间都不能运转了,生产工作也被迫停了下来。公司调来大批检修工人反复检修,可怎么也找不到问题出在哪儿,更谈不上维修了。福特公司的领导真是火冒三丈,这时有人提议去请著名的物理学家、电机专家斯坦门茨帮助。斯坦门茨来后仔细检查了电机,然后用笔在电机外壳画了一条线,对工作人员说:"打开电机,在记号处把里面的线圈减少16圈。"大家照办了,令人惊异的是,故障竟然排除了!
福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金,斯坦门茨说:"不多,只需要1万美元。"1万美元?就只简简单单画了一条线!1条线,1万美元,一个普通职员100多年的收入总和!斯坦门茨看大家迷惑不解,转身开了个清单:画一条线,1美元;知道在哪儿画线
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