终端拜访是营销活动中很重要的一个环节,作为销售的基础工作,历来被众多的厂家所重视,可以说在厂家对销售人员的考核指标、业务培训,日常工作要求中终端拜访无一列外的被其列入主要和显目的位置,这是因为销售促进靠它、新品推广需要它、客情维护少不了它、产品陈列和宣传离不开它……可以说终端拜访工作的成功与否直接关系产品销售及销售其它工作的好坏。然而在现实的销售工作中我们可以发现常常可以看到销售人员的终端拜访存在种种众多的问题,而无法使终端拜访的效果体现出来。主要表现在以下几个方面:
:主要表现在业务人员到终端拜访往往是走过场,倒过这个终端就可以了或者是只知道在终端点胡侃乱吹,对于自己到终端来干什么一无所知,存在盲目。
:有时候两三天来一趟,有时候七八天来一趟,而有时候十天半个月甚至更长时间都不见人影,终端点都认为可能这个人消失了。
:主要表现在事前无准备或准备不足,对于到要拜访终端点需要解决问题或谈事情结果到了之后发现资料物品缺这少那或不知该如何解决,结果是无功而返。
:很多业务人员在众多的拜访工作中往往是针对任何点和任何人都只有一种方法,其拜访的效果可想而知。
:主要表现在终端拜访的间隔时间太长,造成终端点的认知度下降。
:销售人员作为企业形象的体现者和载体,良好的形象和礼貌不仅可以让终端点对企业有一个好的认识同时也可以让终端点对你产生好感,较快的拉进双方的距离,达成共识,但在现实中很多业务人员不注重自己衣着、言行和举止结果使终端点对企业形象的认识大打折扣,自己得罪了终端点还不知怎么回事。
:主要表现在对产品知识不了解,对于终端点提出的产品方面的问题无法解答或者是对于终端点提出的问题和异议自己无任何解决办法和处理意见。
因而对于营销人员而言要使自己的终端拜访卓有成效,就要避免上述问题的存在,同时结合个人的销售实践在终端拜访上有一下方法供大家参考:
:俗话说:“不骂笑脸人、不打送礼人”在终端拜访时随时带上一些企业小礼品恭敬送给店员,同时对于店员的生日或节日送上让她感到意想不到惊喜已视自己对她们的重视,笔者在药品行业工作期间除随时采取此方法外有时会在去终端点的路上如夏天卖上几个冰棒其他季节则买一包口香糖送给店员通过此法在终端的关系处理拉近双方距离上效果不错。
:物以类聚、人已群分,相同的喜好,最容易使人接近,通过对终端人员性格、脾气、爱好的的了解,找出共同的话题和喜好来打破双方中的不协调从而拉近双方的距离。
:每个人都喜欢别人的赞美,客户也不例外,比如说对店员的服装、发型诚恳的赞美或者对店老板的生意、店内的装潢、货物品种的夸奖。通过赞美,这样拉近了彼此之间的距离,拜访也可以收获意料之外的硕果。
:通过运用幽默的语言或夸张幽默的动作来吸引终端的的注意打破拜访中被动局面。比如说一进终端店你就夸张的说:哎攸,老板点钱点的手都累了吧或者摆一个与众不同的动作,一定会有意想不到的效果。
:初次见面由于终端对销售人员不认识,这时就需要运用该法一进店门就向终端说明我是谁、我是那个厂家的业务人员、来这的目的是什么,以此来寻求终端的支持,同
终端营销心得 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
