网管系统与PBOSS边界问题和建议v1.pptx

网管系统与PBOSS系统边界问题汇报
集团公司网络部,2011年7月
目录
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系统定位
功能范围
管理范围
建设现状
一、系统定位和现状
二、系统边界分析
三、工作请示
网管系统(CM-OSS )
系统定位
CM-
支撑和保障业务的售前、售中、售后过程
实现网络侧业务开通、网络资源管理、网络配置激活
实现对网络事件、关键指标、业务质量监控管理,发现和处理故障和投诉
P-BOSS定位
实现服务开通、服务保障管理
实现施工管理:施工人员管理、施工调度管理、工单管理、施工质量管理
实现基础管理:系统管理、告警管理、数据一致性管理、SLA管理、地域管理、地理信息管理、统计报表
*引自《宽带P-BOSS业务规范》
网管系统功能视图
功能范围:存在重叠
宽带P-BOSS功能结构图
业务开通有重叠
网管系统:开通流程管理,根据定单要求形成资源调单,进行资源配置和施工,通过综合资管实现
P-BOSS:开通处理,根据定单流程完成各种资源配置处理任务、各类施工任务的具体操作管理
资源管理有重叠
网管系统:资源管理,网络资源全专业、端到端的维护、分配、调度,通过综合资管系统实现
P-BOSS:资源管理,对自建宽带网络资源和合作伙伴宽带网络资源进行管理,包括配置、割接等
服务保障有重叠
网管系统:故障管理、投诉处理,通过EOMS、综合监控等实现
P-BOSS:故障处理,申告故障的处理,工单任务执行
施工管理有重叠
网管系统:施工管理,指根据接收的内、外部施工工单进行施工的闭环管理,通过EOMS实现
P-BOSS:施工管理,管理服务开通、服务保障、资源管理等涉及的施工过程
管理范围:接入网资源存在重叠
综合资管系统管理范围
局站、无线、传输网、IP承载网、GPRS、软交换核心网等全专业网络资源
宽带P-BOSS管理范围*
物理资源:ONU、OLT、配线架、交接箱、分纤盒、XDSL、LAN、CABLE等;
逻辑资源: IP地址、VLAN、专线号等
*摘自《NGBOSS1-宽带P- 》)
集客业务开通:30省使用网管系统,1省(安徽)使用P-BOSS
网络资源管理:全网均使用综合资管系统进行管理
网络业务保障:全网使用EOMS进行故障管理、投诉管理
施工管理:全网均在使用EOMS中的代维管理
P-BOSS规范中未规划与综合资源的接口
系统建设和应用现状
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发布EOMS与BOSS接口规范
发布资管功能规范
EOMS打通与BOSS接口
EOMS实现集客故障,投诉处理
启动一干13省系统建设
全网进行标准版本建设
启动建设、要求年内建成
发布功能规范



系统建设现状
应用情况
网管系统
P-BOSS
18省自行建设综合资管系统
问题小结
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功能存在重叠
开通流程过程中,两者都存在对接入网资源的调度与配置功能
两个系统都存在施工流程的闭环管理,建议采用“谁使用谁建设”的原则
两个系统都存在故障工单的处理管控
针对接入网资源,两者管理上存在重叠
如:在接入网资源中,两者都存在对OLT、ONU、IP地址、VLAN号等资源的维护管理,导致资源管理入口不唯一
PBOSS规范中未规划与综合资源的接口
PBOSS规范中只规划了与EOMS的接口,主要实现了网络资源确认、业务开通工单处理、投诉工单处理、业务监控处理等功能
PBOSS规范中未规划与综合资源系统的接口
目录
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一、系统定位和现状
二、系统边界分析
三、工作请示
开通流程
资源管理方式
存在问题
宽带业务实现过程分析
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业务咨询
勘查资源
工程建设
分配资源
客户侧施工
交付使用
业务受理
业务保障
提交订单
设计方案
告警监控
故障处理
结果反馈
用户申告
投诉处理
局数据制作
客户
客户经理
网络人员
施工人员
BOSS/CRM系统
综合资管系统?
P-BOSS系统?
EOMS系统?
P-BOSS?
资源分配和管理
施工管理
新建资源录入
客户端用户激活
网管系统
客户接入设备激活系统
宽带业务实现过程分析(续)
客户进入营业厅办理业务,运营支撑系统,需提供业务受理、资源分配、施工管理、业务保障4个重要功能。
业务受理
环节:提交申请订单、业务审核等
支撑方式:属于客户关系管理范畴,应由业务支撑系统提供功能,目前由BOSS/CRM系统支撑
资源分配
环节:资源勘查、资源分配和调度、数据制作等,涵盖端到端业