会员服务部行为规范处罚标准.doc

力诺韦德健身会馆行为规范处罚标准
内容
第一次
第二次
第三次
第四次
员工
主管
员工
主管
员工
主管
员工
主管
不穿工服值班
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
上班不化妆
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
留胡须、怪异发型
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
衣着不整洁,体味不佳
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
佩戴饰物不符合仪容仪表标准
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
面对会员不微笑、点头、让路
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
缺少礼貌用语(语言规范)
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
门襟制度失职
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
站姿违规(坐、倚、靠、插兜)
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
穿公服于会所的公共场所或周边内吸烟
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
于会所工作场所进食食物(包括口香糖等)
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
未按规定时间到岗
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
例会迟到
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
例会缺勤
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
当班时间内聚众闲聊
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
晚上下班后长时间在会所停留
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
未经上级领导允许,私自串岗、离岗、空岗
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
当班时间内长时间私人聊天(含私人电话)
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
不服从上级领导的工作安排及管理
50
100
辞退
辞退
当班时间内长时间无故逗留在办公室
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
不按区域进行值班
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
与会员发生争执或吵架、打架
辞退
辞退
怠慢会员
20
20
50
50
100
辞退
辞退
轻视会员的意见或建议
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
对会员的违规行为视而不见
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
同事间吵架

100
辞退
辞退
不尊重领导(问候、欢送)
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
当班时间长时间接听私人电话
20
50
50
100
辞退
辞退
电脑输错资料
10
20
20
50
50
100
辞退
辞退
利用会所电脑玩游戏
20
50
50
100
辞退
辞退
违反公司员工就餐规则
10
20
20
50
50