电梯应急救援和应急预案演习记录.doc

电梯应急救援和应急预案演录
一. 紧急电话
急救中心 120
火警 119
报警服务 110
姓名职务联系电话
李宏主管
郑晓东安全管理员
邵明凯维保人员
陈辉维保人员
45分钟实际演习时间 30分钟
:茗筑美嘉小区
:
电梯因故障困人解救

现场负责人: 李宏现场指挥人: 郑晓东
参加人员: 邵明凯陈辉客服部人员: 李晶
六、演习过程情况分析;
15:00分召集会议,对演习前的工作进行了安排和部署,工程部负责这项演习的实施,安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。
15:13分由客服人员扮作一名乘客被困在电梯里,当时电梯处在3层和4层之间,演习开始。
15:15分按动了轿厢内的报警警铃,告知被困在电梯里了,请求救援。中控值班人员接到报警,马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚,并询问了被困人员的基本情况,几个人,都多大年龄,身体状况等。“请您不要着急,不要紧张,我们马上派人把您解救出来,请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部,告知电梯有乘客被困,请求救援。
15:17分客服部接中控室的报告,马上和工程部取得联系,启动了应急预案。安保部的领班,工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。
15:18分各部门主管领导赶到现场,看到电梯在四层,也顾不上等待另一部电梯,就直接爬楼梯而上,到达四层后对乘客进行了问候和安抚,我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员利用专业钥匙打开外厅门,一看轿厢离上下平层位置都较远,必须实施盘车放人,关好厅门,留下维保人员在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作,另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。
15;21分四十秒赶到机房,断开电梯的主电源,通过对讲与被困乘客取得联系告知他们,电梯会有移动,我们正在盘车移动轿厢,请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。
15;22分拆掉曳引机罩盖,拆掉制动器罩盖,安好盘车手轮和松闸扳手, 断续的打开制动器,转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动,当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候,要求停止盘车,已经基本平层,复原了制动器, 拆下盘车轮,马上告知可以开门救人了,并告知轿厢的乘客,“门要打开了,请不要猛跑,注意脚下不要被地坎绊倒了。”
15;25分被困人员被成功解救出来,安保人员、工程人员、和客服人员都