《谈单系统训练》
杨智伟老师简介:
杨智伟先生是中国装饰界顶尖培训专家,装饰行业八年的行销管理经验,主要著作有<<中国装饰企业系统发展之路>>和<<中国装饰企业管理大全>>,<<营销与发展>>主要研究方向:装饰企业系统建设,营销策划及人力资源培训,是国内装饰界实战派专家教练之一。
强化核心竞争力
人有我强
人无我有
三个自信
对自己的专业100%自信
对企业核心竞争力100%自信
对企业100%的认同
二个问题
把客户需求转化为核心竞争力
了解客户需求:定位、生活状况、爱好、兴趣、风格、色彩、居住成员、价格、质量、服务、设计、材料—沟通记录后转给设计、工程部、售后服务部
营销的核心:先塑造客户价值在说明价格
国际设计师的四大设计原则
客户了解为客户做设计定位
先谈方向再谈细节
为客户量身定做
以客户服务为中心
博大的胸怀
提问—沟通—确定需求—忠恳定位建议—找出难点—给出细节方案—相应样板作品介绍—确定合作
客户沟通
制造问题让客户痛苦
解决问题让客户信任
造梦:
设计与身份
设计与生活
设计与价值观
设计营造宁静的生活港湾
设计师需求制造
了解客户问题点找准沟通方向
确定设计主题和风格
说出设计核心与设计要素建立信任
写出设计说明做好图纸包装
建立专业印象说出您的服务价值
描画设计整体构思建立信任
与风格相应的特出想法和用材
与户外结合构思设计
个人品牌的基本观念
21世纪是个品牌的世纪。管理学家指出,在职场中也应尽快建立自己的品牌,从而成为能让老板和同事记住的人。
建立个人品牌必须进行个人品牌定位,要学会包装自己,推销自己。
个人品牌定律
个人品牌价值=专业技能+可信任度+细心+机智+幽默
个人品牌特征:人无我有,开创一个全新的概念
人有我优,选择一个容易被竞争对手所忽略的重要特征
人有我新提供别人没有的服务或产品
人有我特,以一种特出的方式与客户沟通
个人品牌打造要领
知道自己要什么?
知道自己在做什么?
设计自我介绍和开场白
保持积极乐观的心态
建立自己的博客和在线平台
企业与个性化名片(正面与反面)
多个邮箱
个人形象LOGO
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