市场营销：市场调查与营销预测.ppt

第三章市场调查与营销预测
第一节市场调查的基本概念
第二节市场营销信息系统
第三节未来销售的营销预测
一、市场需求的调查:市场需求是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内,一定的营销环境和一定的营销方案下,由特定的顾客群体愿意购买的总数量。
二、调查市场的确定:包括
市场就是某一产品的全体实际和潜在购买者的集合。
潜在市场就是指那些表明对某个在市场上出售的商品有某种程度兴趣的顾客群体。
有效市场是由一群对某一产品有兴趣、有收入和通路的潜在市场顾客所组成。
目标市场(又称为服务市场)是公司决定要在合格有效市场上追求的那部分。
公司及其竞争者总会在其目标市场上售出一定数量的产品。那些已经买了这种公司产品的顾客群体,便形成渗透市场。
第一节市场调查的基本概念
总人数 100% 潜在市场100%
现实市场——40%
潜在市场——10% 有效市场——20%
服务市场——10%
渗透市场——5%
(a)总市场(b)潜在市场
图3-1 市场界定水平
第二节营销信息系统
一、市场营销信息系统的概念
市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统,它连续有序地收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息,为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。
二、营销信息系统的构成
(一)内部报告系统(内部会计系统)
(二)营销情报系统
(三)营销调研系统
(四)营销分析系统
市场营销信息系统
市场营销环境
目标市场分销渠道竞争者
客观环境
市场营销信息系统
市场营销
调研系统
内部报告
系统
市场营销
情报系统
市场营销决策支持系统
市场营销经理
分析
计划
执行
控制
图市场营销信息系统
评估信息
分配信息
第二节营销信息系统
营销信息系统的构成
(一)内部报告系统(内部会计系统)
1。特点:信息采集自企业的销售、生产、财务、后勤管理等部门;为企业决策者们定期提供信息,用于日常营销活动的计划、管理和控制。
2。功能:内部报告系统的主要功能是向营销管理人员及时提供有关订货数量、销售额、产品成本、存货水平、现金余额、应收账款、应付账款等各种反映企业经营状况的信息。
3。核心:订货-发货-开出收款账单的循环
营销信息系统的构成
(二)营销情报系统
1。功能:利用各种方法收集、侦察和提供企业营销环境最新发展的信息。
2。收集信息的方式:无目的观察;有条件观察;非正式搜寻;正式搜寻
3。改进营销情报的方法:P24
营销情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据,而前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
营销信息系统的构成
(三)营销调研系统

市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。

(1)产品调研(2)顾客调研
(3)销售调研(4)促销调研