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珠海翔联国际航空商务有限公司
空姐学堂
如何预防客舱中的安全隐患
保证客舱安全是做好服务工作的重要前提,做好服务工作需要细心、耐心,而确保客舱安全则更需要强烈的责任心。如果没有这种时刻把安全放在第一位的牢固意识,也许我们就会忽略很多发生在客舱中的安全隐患。
那么客舱中的安全隐患有哪些方面,我们应该如何预防呢?
地面安全检查细致到位
每一名空乘都知道上飞机后的第一件事就是要检查各自所在区域的紧急设备是否在待用状态,是否完好以及各个紧急设备的所在位置,当然这也包括了各种紧急设备的使用方法和注意事项,这是为了保证在遇到紧急情况下我们能够有效采取各种措施,也是杜绝安全隐患的有效方式之一。
地面清舱认真落实
地面工作的另一方面是要保证在旅客上机前,清除飞机中的任何外来人和外来物,是预防各种人为突发事件的第一步,对于任何可疑人和可疑物都要在地面彻底处理,以防在空中发生各种意外事件,保证空防安全。
注意观察上机旅客
对于一名优秀的空乘人员要善于在旅客上机时就观察每位旅客,对他们的一举一动都要记在心里善于分析,从而尽量杜绝可疑人员采取举动。从他们登机到入座甚至到最后下机,都要细心,耐心,在服务的同时更重要的是观察他们了解他们,让他们在工作人员的“眼皮”下,享受高品质服务。
注意上机的每一位使用手机的乘客是否已经关机;注意飞机起飞或许降落前乘客是否都糸好安全带了,上桌板是否已经收起等;在客舱中时时注意是否有乘客在偷偷吸烟。
制止超大行李进客舱
国外的许多机场都有一套行之有效的管理措施,制止超多超大行李进客舱,超多超大行李带进客舱而无法存放在行李架内,会带来很多隐患,一方面会给飞机起降配载数据带来错漏计算隐患,势必影响飞机的起降;另一方面对飞机遇到紧急迫降会带来极大威胁,紧急撤离时客舱准备工作最关键的是要将所有浮动物品固定好,紧急出口处和过道上不得有任何障碍物品。如果客舱里行李过多过大,易散落四处。放在座椅或地板上的行李在颠簸时易抛砸伤附近的旅客。因此,乘务员在迎客时应该在行李上严格把关,对于超大行李要及时办理托运,随时检查紧急出口和通道中是否堆积行李,绝对不准有任何松懈行李。
妥善安排特殊旅客
成批行动不便的老人,无人陪伴儿童或小学生被安排在同一航班上,甚至将他们中的一些人安排在紧急出口处,这些现象都是严重的安全隐患。对于什么样的旅客可以安排在紧急出口,什么样的旅客不可以安排在紧急出口,一个航班上最多有几名婴儿几名轮椅旅客,甚至一排中只能安排几名婴儿几名轮椅旅客,这些民航运输规则都有明文规定。所以,要杜绝这种安全隐患就应该严格按照规定执行,对每个细节都没有可商量的余地。这样才能防患于未然。
卫生间的检控
乘务员在每次清洁卫生间时,不仅仅是在保持它的清洁,更重要的是要观察和发现是否有吸烟现象,是否旅客中有浓烈的烟味,周围是否有烟头。因为它是引起客舱起火的原因之一,飞机是一个全密封性空间,四周都有氧气瓶,因此只要点燃火源就有着火的可能。乘务员只要发现有一点征兆就应该及时采取措施,一定要找到烟头并随时提醒旅客不要吸烟阐述其严重性。因为如果旅客没有完全把烟头熄灭,如果我们不能及时发现旅客抽烟,那等到烟雾报警器工作时可能就已经很被动了。
谨慎检查和操作厨房设备
厨房是乘务员
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