IT标准及IT服务——姜海荣.pptx

华住集团IT标准及IT服务
业务支持部
标准篇--华住集团IT标准
设备
甲指乙供
符合标准型号
弱电
客房和前台办公双线入
华住VPN接入
施工
线材符合标准
无线AP部署房间
环境
机房环境安全且易维护
楼层弱电间安全
审核
审核内容
审核进度安排
坚持持续创新,与时俱进的理念,在实践中,华住酒店不断创新和完善《华住酒店IT标准》。为保障酒店IT服务品质,所有华住酒店集团直营店和加盟店必须强制执行。
IT设备要求
采购方面:
业主可以选择华住统购供应商,并享受公司协议价格
也可以自行采购,但设备品牌和型号必须符合IT标准
设备区域:
前台电脑及外设
商务区电脑
办公室电脑
机房网络设备
楼层弱电间网络设备
会议室音响*
项目
预算金额
电脑周边产品
34893
小票机、读卡器
4335
身份证扫描仪
5045
网络设备
13410
VPN设备
8971
电话交换机
23900
无线设备(不含施工)
78000
共计
168554
设备成本参考案例:
快捷酒店
120间房
无线网络:3:1
线路接入要求
客房网
电话接入
前台办公
固定IP地址
带宽独享,上下行带宽对称
带宽大小符合标准
模拟中继线接入,禁止虚拟网接入
电话线接入:模拟中继线、开通国际国内长途、来电显示业务、反极信号
前台传真:常规电话直线
接入华住VPN
客房网络备线使用
带宽大小符合标准(M)
漫心:*客房数量;
禧玥:*客房数量;
全季:*客房数量;
星程:*客房数量;
汉庭\怡莱:*客房数量;
海友: *客房数量;
客房数范围
中继线数量
客房数范围
中继线数量
50间以下
4
200-219
13
51-64
4
220-239
14
65-79
5
240-259
15
80-94
6
260-279
16
95-109
7
280-299
17
110-124
8
300-319
18
125-139
9
320-339
19
140-159
10
340-359
20
160-179
11
360-379
21
180-199
12
380-399
22
客房数与中继线路配比
酒店公共区域必须做到监控无盲点
监控录像参数必须满足当地公安要求
监控录像采用动态录像存储,监控记录至少保留2个月
上海地区:
2013年1月1日起上海市公安局技防办要求,酒店行业的监控安防系统必须采用数字系统,并符合《数字监控技术要求》规范。
上海地区新开工项目监控安防系统必须包含监控系统、110联动报警、巡更系统,并且监控安防系统的施工必须通过上海技防办审核。
监控安防系统
电视系统接入:
汉庭快捷、海友客栈电视频道节目数不低于30个台
全季酒店电视节目数不低于50个台
禧玥酒店电视节目数不低于50个台,并有正规卫星电视频道
背景音乐*(仅限禧玥)
酒店公共区背景音响系统必须采用独立系统,不允许与消防系统共用
酒店前台可以对背景音乐进行开关及音量控制
电视&背景音乐接入
无线施工要求
布线要求:
6类网线
采用六类成品一体网络跳线
采用和网线相同品牌六类网络配线架
AP点位至楼层汇聚POE交换机布线长度小于80米
点位要求:
客房:AP数≈:1
AP部署在房间,上下左右穿透一面墙为佳
清华同方6类网线示例
机房环境要求
地板:
禁止直接铺地砖,必须铺防静电地板
机柜:
必须有理线架和配线架
所有网线必须打标签
桥架:
强电与弱电间隔大于30厘米
配置:
机房必须配置独立空调
机柜标准案例
IT开业审核内容
设备采购前
弱电施工前
PMS实施前
PMS实施中
IT设备采购清单初审
无线施工图纸审核
IT设备远程审核
IT现场审核
IT环境现场审核
申请华住VPN
签约华住VPN
线路接入审核
客房外线接入
实施华住VPN
无线设备审核
无线网络验收
IT设备现场审核
IT环境远程审核
竣工前45天
骏工前30天
营业前30天
营业前15天
注意1:如果现场审核未通过,将需依照标准完成整改,且进行二次实施。
注意2:现场审核通过,如无线验收未通过,也需按照标准完成整改,才能通过审核