OTIS服务器使用说明LCB II.ppt

OTIS服务器使用说明LCB II.doc超级三人组
一个团队中的成员来自四面八方,他们有着不同的文化背景、丰富各异的个性,而且各有所长。但是他们亦不乏共同和共通之处。一个真正富有竞争力的团队正是恰到好处地融合了他们的同与异。 目标:了解团队成员的异同点,思考如何充分发挥成员的才能 时间:30-40分钟 人数:12-18人,最好是3的整数(也可安排4人一组) 教具:每人一张纸和一枚别针 游戏过程: 1. 准备:让所有学员造句,句型:我是一位________________。要求:完成十句完全不同的造句。将答案写在纸上,并用别针将纸固定于自己的衣服上。 2. 开始: (1) 学员自由组合,三人一组。 要求:小组成员所造句子的相同点要尽可能多。 时间:3分钟。 总结:其实人们之间的共同点要比我们看到的多。 (2) 学员自由组合,三人一组。 要求:小组成员所造句子的不同处尽可能多 时间:3分钟。 总结:即使在差异最大的小组中还是存在某些共同点。 如果有小组其成员没有一句是相同的(虽然此种可能性很小),可邀请所有人集体讨论,一起总结出至少十点相似处。
聆听
形式:集体参与
时间:10分钟
应用:(1)容易发生虎头蛇尾的事情;(2)习惯按主观臆断去做事的人;
(3)让人明白聆听的重要性。
目的:使学员明白倾听的重要性
程序:
培训讲师念出下面一段话:
“上中学的小明特别聪明,心算能力很强。有一天,老师又出了一道心算题目,来考考他:
有一辆公共汽车,车上有28个人。到了一站上了18人,下了3人;
到了另外一站上了5人,下了20人;
然后又上了16人,下了2人;
到了另一站又上了4人,下了18人;
之后上了7人,下了4人;
到了下一站上了2人,下了5人;
最后上了6人,下了10人。
这时培训讲师停下来,不说话,望着学员。看看学员有什么反应。这里,一定有学员大声地说出答案——28人。
培训师大声宣布:不错,现在车上还有28人,但是我的问题是“这辆车停了多少站?”有人答出了吗?
讨论:
为什么我们认真听了,努力算了,答案却是错的?我们为什么断定,别人一定会问这个问题呢?
我们为什么没有耐心听完讲师的问题再说出答案呢?
总结与评估:
显然,“倾听”在我们的工作中占了重要地位,听得准确与否直接关系到我们的行动正确与否。
我们在工作中是否也容易犯同样的毛病?我们每一次都真正听清楚顾客的要求了吗?
细心的聆听既是对自己的负责,也是对他人的尊重。
生活、工作中是要不得想当然的。
红黄牌
时间:5分钟
道具:红牌、黄牌
游戏操作:
两人并排站立
听意思举牌
——————————————————————————————————
老蔡说:举起红牌——————————举起红牌
老蔡说:放下黄牌——————————放下红牌
老蔡说:不要放下黄牌————————举起黄牌
放下红牌——————————————放下红牌
老蔡说:不要不放下红牌——————放下红牌
老蔡说:不要不举起黄牌——————举起黄牌
我喊一声后就举起红牌————————不举牌
老蔡说:举起黄牌—————————举起黄牌
老蔡说:千万不要不举起黄牌—————举起黄牌
老蔡说:不要放下红牌————————举起红牌
老蔡说:不要不放下黄牌———————放下黄牌
千万不要不举起红牌————————举起红牌
老蔡说:举起双手、原地跳一下、放下黄牌—放下黄牌、举起红牌
老蔡说:放下红牌——————————放下红牌
老蔡说:不要放下黄牌——————————举起黄牌
千万不要不举起黄牌——————————举起黄牌
老蔡说:不要不举起黄牌——————————举起黄牌
换钱
游戏操作: 1、所有人拿出1---20元间的任何意零钱,拿在手上,在接下来的三分钟(视人数多少一般50人用这个时间),见人就换(用强劲的背景音乐如《命运》等),在音乐停止时请坐下来。2、培训师提问:请问有多少人赚了?赚了多少?有多少人赔了?赔了多少? 3、请赚得较多的和赔得较多的上台分享:一开始玩这个游戏的想法是什么? 游戏点评:(以下文字由网友鬏鬏口述)我主要放在销售训练的成交技术课程前来做,要阐明的是:你有什么样的想法就会有什么样的结果。因为在这个活动中一定会有人赚到了钱,而这些人一开始来玩这个活动就抱有要赚钱的想法的;也一定会有人会亏钱,而这些人一开始玩这个活动就是抱着一种试试看,或者是无所谓的心态来玩的。主要是第一要事先销售好这个活动对你很重要;第二规则就是逢人就换;第三音乐到位,激昂的音乐。我的体验是:因为大家在参与之前一般不会多想,完全是凭潜意识在玩它,可以看出很多对人生的心态不同。可以放在销售课上,也可以放在沟通课上,也可以放在激励课程上,还可以放在团队课程上等等。参与者的体验是:这