精英风采——管理者形象设计手册.doc

管理精英宣言
我是不会选择会做一个普通的人。如果我能够做到的话,我有权成为一
个不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成
为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍;我宁愿向生活挑战,而不愿过有保证的生活;
宁愿要达到目标时的激动,而不愿要乌托邦武毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我
决不会在任何一位大师的面前发抖,也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立,骄傲而无所畏惧,勇敢地面对这个世界。所有的这一切都
是一位企业家所必备的。
精英风采——管理者形象设计手册
魅力展现——管理者公关形象设计
一、管理者公关形象目标设定
管理者应有何种何样的公关形象,是一个极为错综复杂的问题,需要进
行认真的分析研究。
管理者所面临的公共关系是多种多样的,千差万别的。从纵向来看,可
以认为有对上级之间的,有对下属而言的,也有平级的同事之间的,而这三
种情况也并非整齐划一的,需要区别对待,处理各种关系时所表现的公关形
象也是有很大区别的。从横向来看,又要比纵向复杂得多,公共关系中要考
虑到所交往的部门、单位、组织和本部门、单位、组织之间的公关地位问题,
也要考虑到具体的公关人员之间的公关地位,还要考虑到文化习惯、环境条
件造成的差异,这样,管理者的公关形象只能是、也必然是不同的。
管理者的管理类型必然导致管理者公关形象的差别。管理者所在的行业
不同,有行政方面的,有经济方面的,有学术方面的,有军事方面的,有外
交方面的,等等;管理者所在的领导层次也有不同,有高层、中层、基层之
分:一个管理层次、群体之间的分工亦不同,如有的是决策者,有的是执行
者,也要求有不同的公关形象。
管理者的个人特点也要影响到公关形象的塑造。每个人具有的性格、气
质是有差别的,但并不影响个人成为管理者;管理者所受的教育程度、宗教
信仰、年龄、成长经历、所处文化氛围,都会有许多差别,因而,为管理者
设定公关形象,不能不考虑到这些方面的差异。
下面将就公关对象的差别、管理者类型的差别以及个人特点的差别三方
面来对管理者公关形象的目标设定进行较为细致的论述。
□由不同的公关对象而设计不同的公关形象
(一)纵向方面
。在上级面前,管理者变成了被管理者,
就使得对于管理者而言,这种公共关系较为特殊,也使得管理者在处理这种
关系中处于两难境地。那么,怎样摆脱这种两难处境呢?
应当说,上级是一个管理者的首要公众,没有上级的支持,管理者也就
难以顺利实施对下属的管理,其地位势将难以保持,莫遑论升迁了;上级也
是被管理者追求的公众,作为下级,管理者不应等待上级主动接近自己,而
应当自己主动去密切关系,促进各方面交流,并尽可能在上级面前留下一个
好的印象,从而得到上级的赏识、欢迎,为巩固自己的地位创造条件。
虽然上级有多种多样的,但只要个人不只从私利、个人恩怨来考虑,无
疑都希望下属能够服从指示,听从指挥,希望下属能够真诚忠实,并且有足
够的能力作好上级安排的工作。因此,管理者应踏踏实实作好本职工作,服
从上级,以期取得上级信赖,而不能走歪道去和上级拉拢关系。至于上级中
可能有个别人只记私利,不顾公益,管理者对此只能敬而远之,同这种上级
的公共关系不是我们讨论的内容。
对上级的服从决非盲从,执行上级的指示也并非要把上级的指示当作教
条。管理者在上级面前的公关形象应是有能力,有头脑,而盲从产生的公关
形象只能是相反。管理者在处理对上级的关系时必须考虑到自己是下级,同
时也是管理者这种双重身份,协调好下级与管理者这两个表面上似乎冲突的
社会角色。作为一个管理者应当是上级的得力助手,能够将上级的指示与实
际情况相结合,应当具有独立思考的能力,不应对上级唯唯诺诺,上级有了
错误也应以合适的方式帮助上级修正。总之,在上级的眼中,管理者也应是
个管理者,而不单纯是一个下级。
作为管理者,面对上级,应当是人才而非奴才。充分展示自己的能力,
表现出人才的一面。至于对上级阿谀奉承,溜须拍马,置原则与人格于不顾,
则是奴才的行为。奴颜婢膝不仅会损及在下属面前管理者的形象,而且得不
到上级的尊重,早晚都会被上级所摒弃。中国古代就有人写文章对此进行针
贬,文中认为,宰相大臣们身居高位,但到了金殿之上,就要跪伏于地,长
此以往,其人格早已湮没,骨头也脆软,如何能站得直,行得正,去处理国
家大事呢?
在上级面前的公关形象设定时,也应考虑到具体情况的不同。管理者同
上级的关系密切,富