伊藤洋华堂物业管理.ppt

物业管理
目录
一、确定物业管理模式
二、物业接受验收


三、物业管理内容
四、制定物业管理条列
一、物管模式---委托经营
物业公司----成都置信物业管理有限公司
公司地址:成都市青羊工业集中发展区成飞大道76号
公司理念:“为您想得更多,为您做得更好”
公司简介:置信物业公司已经建立起一套科学的运作机制,完善的内部管理程序及严格的规章制度。早在2001年就通过ISO9001国际质量管理体系认证。有多年香港特首府邸管理经验、"亚洲物管之虎"之誉的曲远东先生为置信首席物管专家。
(一)接管内容
按规划完成
监控设备、联网报警、电梯(扶梯、升降)、冷暖气、卫生间、休息室、儿童游玩设施、ATM、医疗(均在2015年9月30日之前完成施工)
水电气的检查
配套设施
停车场
无建筑垃圾、绿化完成
(二)注意事项




三、物业管理内容
维护建筑物
−−外观
−−内部标志维护
−−营业大厅
−−定期的检修
维护配套设施
环境保护
车辆及交通(停车收费及管理)
能源管理
处理紧急事故
四、制定物业管理条例





巡查责任优化
管理处各岗位的人员在住宅小区巡查时,其重要的工作内容,一是发现现场管理中存在的问题,二是与业主沟通。
日常巡视要求
巡视岗位、时间、路线
专业巡查培训:日常物业巡查大多数以职能划分
综合巡查培训:以流程划分的巡查是把住宅小区现场管理作为一个整体,每个人都要有团队精神,对存在的各种问题全面巡查满足业主对解决这些司题的需求和潜在需求。

加强档案资料管理,有助于保存住宅小区(大厦)的历史资料,维护管理的连续性和规范化,便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。
(一)管理内容:
1、工程档案:从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等;
2、业主档案:所有业主购、租房合同(复印件),业主基本情况登记表、装修申请表等;
3、财务档案:逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等;
档案管理
4、文件档案:有关物业管理法规政策、公司文件等;
5、管理资料:绿化资料、日常巡查(清洁、维修、保安)记录、值班记录,车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。
(二)管理措施:
1、制定档案制度,并严格执行;
2、专人管理(由负责内勤的管理员担任),专室专柜,编目造册,存放有序并且尊重业主隐私,保守秘密;
3、科学管理,确保档案资料完整、齐全,确保档案完好率达100%;
4、逐步实现智能化管理,计时可靠的掌握相关信息,提高管理水平。