目 录
一、 概述…………………………………………………2
二、 业务介绍……………………………………………3
三、 流程图及操作流程描述……………………………5
四、 制作要求……………………………………………16
五、 产品分析……………………………………………17
六、 宣传推广建议………………………………………18
七、 协助部门……………………………………………19
八、 总结…………………………………………………19
一、概 述
随着信息时代的来临,人们对生活有了更新的诠释。时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。这些也随处可见于身边的点点滴滴。通讯业的巨波翻滚,使人与人之间联络更具方便快捷,而黑白时代的联络交流方式早已大江东去,多姿多彩的旋律正充斥着整个通讯业。不必说利用手机上网浏览网页,也不必说用手机收听语音杂志,更不必说通话对方可视,单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。这些无不让我们本就赶着潮流的生活更具高尚品质。
现如今,国内SP公司(电信增值服务提供商)越来越多,各SP纷纷使尽浑身解数,SMS、MMS、WAP、IVR等业务变着花样的从用户们的腰包里赢取利润。用户使用其产品得到满足的同时,也让运营商与SP们赚到利润,两情相悦,何乐而不为。
根据自身业务(IVR产品)的需求,我们查阅了相关资料,一项数据表明,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。权威人士预测,。 去年年底至今,新浪、搜狐和网易先后进军IVR(互动语音应答)业务,空中网也努力争取到了IVR牌照。TOM online目前更是占据国内IVR市场的半壁江山。
面对如此广阔的市场前景,以及强手如云的竞争对手。我们怎样才能让用户更多的使用我们的产品,并保使其经常使用长久使用,在同行间IVR业务收益排行榜中名列前茅,与大SP比, 在资金实力薄弱、拓展渠道并不十分宽广的条件下,怎么才能缩短与它们之间的差距呢?产品不断的推陈出新,宣传推广不断地推波助澜,客服系统不断地完善加强。这就是我们需要且要努力做到的。依据这个需求,我们策划了《娱乐新天地》业务。这项业务旨在娱乐休闲。让都市生活劳累一天的人们,可以随时随刻得到放松。用户可以拨打当地声讯号码收听使用我们的产品。用户需要的就是我们要做到的。
二、业务介绍
资费:通话费(闲时、忙时、漫游由运营商自定)+信息费()
2、1 真情送歌
根据用户的喜爱,可以听歌,也可以为亲朋好友送歌;可以按用户的想法直接进入人工台由客服人员为其送歌,可以参考我们推荐的歌曲从中选取想要点送的。推荐歌曲中有各音乐排行榜中排名前十甲的,有经典的怀旧曲目,有英文老歌,有影视金曲、有流行的广告歌等等。同时歌曲库中还含概近万首歌曲供用户选择。用户可以即时点送,也可以定时点送,还可以录下想要对他(她)说的话一并送出。当被叫用户不在服务区或关机时,系统会发送五次请求,间隔十分钟发送一次。若五次均不成功,用户才算点送失败。可以一键跳到整蛊专家。
2、2整蛊专家
根据公司IVR特色,我们把整蛊节目做成可以试听点送的语音产品,让用户在发送节目整人的同时,自己也感受到了快乐。我们推出的整蛊节目含概六大板块,其互动性,趣味性, 搞笑性,整人性都完美尽现,更符合“整蛊”的特性。当被叫用户不在服务区或关机时,系统会发送五次请求,间隔十分钟发送一次。若五次均不成功,用户才算点送失败。
,其性质是声讯短信,幽默的语言在轻松,怪异的背景音乐的衬托下听起来格外搞笑,它灵活的声讯方式,掺杂着彩铃的时尚效果,突破了原有各类网站节目的形式,给人耳目一新的感觉。
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