业主调查问卷意见反馈通告.doc

业主调查问卷意见反馈通告
业主调查问卷意见反馈通告提要:通过对业户所提意见、建议的分析、汇总、管理处深深感到工作中的不足,我们会以此作为契机,提升嘉园的管理服务水平,为业户提供一个舒适的生活环境。就业户反映的问题及提出的建议作出如下整改措施:
自
各业主:
在2009年6月20日管理处向广大业户发放了”住宅小区业户调查问卷”在广大业户的支持下问卷已顺利回收,在此深表谢意。通过对业户所提意见、建议的分析、汇总、管理处深深感到工作中的不足,我们会以此作为契机,提升嘉园的管理服务水平,为业户提供一个舒适的生活环境。就业户反映的问题及提出的建议作出如下整改措施:
一、管理服务方向
针对业户反映的问题,管理处已采取了相应的措施:
①意见箱已挂在宣传栏旁边;
②室内报警及对讲使用说明已发给住户;
③对于养宠物影响他人的业户,管理处已多次协调并贴出通知,对于协调未果的可联系城管打狗队解决;
④已在大堂及地下室走廊安装风扇,配置椅子以解决业户等电梯的一时之劳;
⑤泳池已于7月12日开放;
⑥管理处已着手业委会成立前期工作;
⑦便民服务项目、价格及无偿服务项目已张贴在宣传栏;
⑧7月管理处组织了两次社区活动,8月管理处拟举办”雅弦之声消夏音乐会”,9月拟组织中秋大晚会及猜灯谜活动。
二、环境卫生方面
、管理处对保洁员楼层工作进行定岗,明确责任,并加大巡
查力度,力争发现问题,及时处理,并敬请广大业主监督。
2、关于楼层垃圾的问题:一方面,管理处已张贴标识,提醒住户将垃圾放入垃圾桶内,另一方面,在部分楼层增加了垃圾桶,并要求每位保洁员保证每个垃圾桶不出现垃圾外溢的情况。
3、针对绿化带喷泉水池有异味,我们已经安排人员定期进行清理,并投放药物进行杀菌。
4、垃圾清运时间定于21:30之后,避开业主乘梯高峰期,并使用手推车清运,以避免垃圾水外流,如有业主发现有保洁员在21:30之前清运,请致电25665049。
5、关于外墙较脏,管理处正积极联系相关单位进行清洁。
6、近日,管理处已将电梯夹板拆除,并加强清洁工作,尽量保持电梯的清洁明亮,关于气味问题,管理处已在两座大堂及-1楼安装电扇,并正联系有关部门处理电梯通风事宜。
7、针对业主对保洁员个人行为的投诉,我们要求保洁员乘消防梯上下,楼层少则步行,如确有出现保洁员将垃圾丢在走廊的情况,请及时通知管理处,我们将严肃处理。
8、空中花园管理处已请专业队伍每月定期进行蚊子、蟑螂的消杀,如有特别的需要,请通知管理处进行处理。
9、南边绿化、-1楼电梯口已经要求保洁员定时巡视,发现问题迅速处理;楼层装修垃圾,管理处将找责任人处理,无主的要求能当天处理;为了整个楼层的环境,我们已经在楼层放置了果皮箱,请大家注意卫生,随手将垃圾放入果皮箱。
0、针对小区的装修垃圾多的问题,我们已经要求搬运队尽量及时处理,如出现不及时的情况,将追究他们的责任。
1、东座和西座4楼外平台的卫生,管理处已经分包到保洁员个人,如有较多垃圾,请直接向各楼层保洁员反映或联系管理处。
2、为保持翠盈嘉园社区环境清洁及不影响他人生活,请各住户不要在阳台向下抛垃圾。
三、治安方面
、加强保安员服务意识培训,树立形象岗,要求保安员主动为业户服务从而增加亲切感。
2、针对业户的反映发传单多的问题,管理处采取了如