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市场调研与市场分析
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前言市场调查概论
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市场调查的概念
什么是市场调查
市场调查的机构
市场调查的发展
市场调查的意义
什么是市场调查(1)
一般的定义:
指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义:
一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。
什么是市场调查(2)
市场调查有广义与狭义之分,狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查;广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的有关机构
专业市场调研机构
广告公司的市场调研部门
政府部门的市场调研部门
学术专业研究机构的市场调研部门
社会团体的市场调研部门
企业本身内部的市场调研部门
市场调查的发展(1)
市场调查的起源
1911年柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调查活动
1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法
1929年美国开展了第一次分销普查
1914年哈佛大学成立商业调查研究所
1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版
1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
市场调查的发展(2)
市场调查的发展
20世纪50年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发展;
%~%被用于市场调查,其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构;
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设立了大量的国际性市场调查组织;
1977年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
市场调查的意义
市场调查是市场预测的基础
市场调查是企业正确进行决策的前提
市场调查是市场机制发挥作用的重要途径
市场调查是政府宏观调控的基本依据
市场调查的意义(2)
第一,通过市场调研,确定顾客的需求,才能生产客户需要的产品,保证企业获得满意的利润。市场调查研究是企业取得良好经济效益的保证。
第二,市场是不断变化的,顾客的需求各不相同。通过市场调研,可以发现一些新的机会和需求,开发新的产品去满足这些需求。
第三,通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中的缺点,及时的加以纠正,修改企业的经营策略,使企业在竞争中保持清醒的头脑,永远立于不败之地。
第四,通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态,掌握企业产品在市场上所占份额的大小,针对竞争者的策略,对自己的工作进行调整和改进,知已知彼,才能百战百胜。
第五,通过市场调查研究,可以了解整个经济环境对企业发展的影响,了解国家的政策法规变化,预测未来市场可能发生的变化。抓住一些新的发展机会,并对可能发生的情况及时采取应变措施,以减少企业的损失。