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第八章房地产经纪信息
第三节房地产经纪信息管理系统
一、房地产经纪信息管理系统设计的原则(了解)
(一)网络化原则
21世纪是信息化,网络化的世纪,房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。首先,房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传,发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式,可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理,使房地产经纪信息在尽可能短的时间,最大程度地展现给市场,并得以有效的利用,从而节约大量的时间和成本。
其次,网络化管理还为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的共享,提供了平台。最后,网络化管理可以通过网络公开性,突破房地产交易时间和空间的局限,可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落,这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。
(二)共享原则
信息共享,是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。房地产经纪机构需要通过其信息管理系统,建立企业的信息共享平台,以解决房地产经纪业务资源共享、信息共享、文件传输和信息发布的问题,既可以提高企业内部办公与信息交流效率,同时为协同办公提供基础。
信息共享平台的主要功能是解决经纪服务过程在沟通、协作、控制等方面存在的问题,使企业内部资源得到最大化的共享,提高办公效率,实现内部信息协作;增强部门职能,增强信息引导和信息服务,为全面实现网上办公建立基础;建立共享资源库,为企业管理者提供基础决策信息。
(三)协同原则
协同的最基本含义是协同工作,也就是多人相互配合完成同一目标。
协同概念包含四个方面的含义:人的协同、信息协同、应用协同和流程协同,其中,人的协同是核心内容。“协同商务之父”jimHepp—lemann指出:以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。
协同原则要求房地产经纪信息管理系统的设计,在提供信息共享的平台的基础上,构筑协同办公的平台。
协作办公平台首先是一个沟通的平台,用以全面实现沟通过程的时效性、完整性和有效性。
其次是一个管理和协作平台,能够实现团队协作,比如,项目管理、流程管理、事务管理等等。这样才能做到随需应变,动态适应,实现柔性管理。
再次是知识中心和应用运行支持平台。人和行为的协同就要以人为中心重新组织应用、数据、信息和知识。
二、房地产经纪信息计算机管理系统(了解)
(一)房地产经纪信息计算机管理系统的架构
房地产经纪信息是房地产经纪机构最重要的经营资源,房地产经纪机构必须对房地产经纪信息实施有效的管理。由于计算机系统具有超大容量的信息存储功能、自动化信息处理和快速传输功能,因此,计算机系统成为房地产经纪机构进行信息管理的重要工具。目前国内一些大型的房地产经纪机构都非常重视建立企业的计算机信息管理系统。
建立房地产经纪信息计算机管理系统,首先要对房地产经纪机构进行企业信息化改造。企业信息化包括办公自动化、业务处理自动化和生产、设计、客户服务自动化。
(二)房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型
房地产经纪信息计算机管理系统主要有下列几种类型:

这类系统把现有房源信息、销售合同、费用凭证、需求客户等以一定的数据格式录入到计算机里,以数字的形式保存起来,可以随时查询和维护,实现企业内部信息的数字化,并可通过局域网与互联网的对接实现与企业外部的信息交流。

这类系统把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来,使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效,减少人为控制,同时提升客户满意度。
比如客户前来付款,财务人员打开信息系统,输入客户的名称和交易代码,就可以直接显示该客户的详细交易信息,如何时前来咨询、何时登记、何时签订合同等信息,并且显示出该客户的费用支付情况等信息,而这些信息是对不同岗位信息的综合。

这类系统通过对信息化的原始数据进行科学的加工处理,运用一定的计算模型,为管理和决策的提供基础数据支持。以成本和费用控制为例,通常是通过月末的数据报表才能了解到资金的流向,进行事后控制。
而采用计算管理系统后,实现了对每一笔业务情况的及时录人,并可以及时归纳各科目费用,按岗位、按部门、按项目进行汇总,掌握费用支出动态。同时还能够对某些需重点控制的费用或费用率制定计划,并就计划的落实情况进行跟踪和考核,发现异常可及时制止,从而实现对费用的实时控制,并根据具体情况进行调整。
三、房地产经纪信息管理系统实例
(一)某房屋置换股份有限公司信息管理系统的基本结构
某房屋置换股份有限公司(