交房预案会议内容.docx

会议内容
明确交付工作组成立后各专业组的权责
列项
说明
成果
第一责任人
第二责任人
客服中心
成立交付工作组
由客服牵头,工程、设计、销售、财务、物业配合
组长:徐涛
组员:董寒松、李瑞、毕吉庆、贺国辉、赵家华、何小红、陈亮、周振、唐敏、张爱军、贾松涛
董寒松
周毅
江林
项目交付执行小组由各项目交付前2个月成立
成立现场客服组
确定办公地点、人员配备、办公室配置
各项目交付前2个月成立现场客服组
董寒松
周毅
江林
项目交付风险评估
包括:交付合同履约风险检查、设计变更类风险检查、销售承诺类风险检查、质量检查风险
《项目交付风险评估报告》
董寒松
周毅
江林
等
安排第三方公司查验
一户一验,并出具查验报告,提交工程
《项目工程质量分析汇总》
董寒松
周毅
江林
制定集中交付工作方案
包括:活动流程方案、包装方案、物料配备情况、人员配置情况、资金使用情况等
《集中交付方案》
董寒松
周毅
江林
赵涵涵
负责交付各类包装及培训,准备交付物料
包装包括:交付现场包装和交付资料包装;培训包括:交付流程培训和验房师培训
《项目交付培训稿》
董寒松
周毅
江林
赵涵涵
组织集中交付例会
牵头组织交付协调会,工程、设计、销售、财务、物业参加
《项目集中交付例会会议纪要》
董寒松
周毅
江林
赵涵涵
交付信息报送
包括:交付计划、活动快报、交付总结等
交付前1周报送交付计划;活动当日报送活动快报与手机快报;交付结束后3天报送交付总结
董寒松
周毅
江林
赵涵涵
监控交付必备文件的取得进展
包括各类合同交付必备文件,详见以下
及时发送邮件预警
董寒松
周毅
江林
拟定审核部分交付资料模板
《入住封套》《交付使用通知书》《面积差补充协议》《房屋验收小贴士》
董寒松
周毅
江林
审核两书模板,并批量填写
《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》
董寒松
周毅
江林
组织施工单位交付动员大会
签署《工程质量售后服务协议》
董寒松
周毅
江林
工程中心
提供样板
包括:交付样板、钥匙样品、各类使用说明书
组织工程类交付风险已决策整改项目进行施工整改
包括:使用功能验收结果、合同附图与实楼比对结果、销售承诺检查结果
提供施工单位资料
包括:保修单位保修范围、联系人、联系电话、施工单位合同复印件
拟定两书模板,并发起公司审批
审批完成后提交客服批量填写
《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》
取得各类交付必备文件
包括各类合同交付必备文件,详见以下
协助客服部组织施工单位交付动员大会
会上将签署《工程质量售后服务协议》
协助客服部交付报修集中整改
交付住宅及公共区域粗保洁
组织施工单位进行第一次保洁
物业移交
包括:公共区域,及住宅钥匙
设计中心
参与工程设计类交付风险整改意见决策
推进《面积实测报告》取得
向销售及财务提供不可变更数据
《面积实测报告》
营销中心
拟定整理《集中交付客户名单大表》
名单应包括:楼栋名称、房间号、业主姓名、性别、电话、身份证号、家庭住址、工作背景、前期投诉情况、预测建筑面积、预测套内面积、实测建筑面积、实测套内面积、实测公摊面积、