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做了这么多年运营,到底什么是运营?
关于运营的定义这个话题很大,每个回答都有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错,我们更应该做的是通过别人对于运营的定义,加深我们对运营的理解和思考。

前两天,有个小伙伴跟我聊天,我们就说到了产品运营这个话题。当时她就说,要不有机会你给我们讲讲产品运营吧,当时我们聊得挺投机,我想都没想就答应了。可是当我回去仔细思考如何分享产品运营这个话题的时候,我就有点懵了,半小时到一个小时,根本讲不清楚产品运营啊。归根结底,是我们对于产品运营的认知和定义存在偏差。在此,也请大家思考一下,我们都做了这么多年的运营了,大家有没有想过产品运营的定义么?
1、产品运营是个体系著名的运营大神张亮老师,曾经说过一句话,那就是“运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。”这里就说明,产品运营其实是一个很大的体系,这里面包含了很多的工作。

产品运营,大家也可以称呼为互联网运营,也可以叫运营,其实,我认为这三者的意思差不多。而产品运营下面,又包含了很多分支,按照运营的核心工作来分,一般分为内容运营、用户运营、活动运营。以下引用张亮老师在《从零开始做运营》一书中对于这三个工作的介绍。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站/ 产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
用户/ 会员运营是指,以网站/ 产品的用户/ 会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户/ 会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。
活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。
从中不难看出,其实产品运营是个体系,每一个分支都是一种工作。并且随着互联网行业的发展,出现了运营工作综合化的特征。比如近些年比较火热的新媒体运营,那其实就是内容运营+用户运营+活动运营的综合工作,作为一名出色的新媒体运营,那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章,武可以吹拉弹唱聊用户,关键时刻,还需要操盘一个活动,完成老板短期内规定的KPI。
2、运营的定义众说纷纭如黄老师所讲,目前运营行业还处于一个草莽时期,因此很多东西并不规范,也很难成体系化。我觉得因此这样就造成了不同的人对于运营的定义有着不同的看法。其实每个人的说法都有一定道理,这就像春秋时期百家争鸣一样,不同的流派都
有着不同的观点,但是其实每个观点都有一定的可取性。
之前在知乎上,看过韩旭老师对于运营的定义。
他的理解是:互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。
另外,张亮老师和章鱼怕黑老师对于运营的定义,也曾经在各自出版的书籍中表明了自己对运营的理解
张亮:我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
章鱼怕黑:产品运营就是基于互联网产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞