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新员工培训手册
安全注意事项
㈠加油站十大安全禁令 
1、 严禁吸烟,严禁烟火,严禁堆放易燃物; 
2、 严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗;
3、 严禁使用汽油擦洗衣服和器具,严禁使用化纤拖把和抹布;
4、 严禁给未熄火的车辆加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口; 
5、 严禁在站内修车; 
6、 严禁向塑料桶内直接灌装汽油; 
7、 严禁在加油区和油罐区使用手机; 
8、 严禁在强雷电时进行加油和卸油作业;严禁在罐区、加油区使用非防爆电器。
9、 严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工; 
10、 严禁随意挪动消防器材。 
㈡进站须知 
1、 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性;
2、 站内严禁烟火; 
3、 站内严禁从事可能产生火花的作业; 
4、 不准在站内检修车辆; 
5、 不准敲击铁器和加油设备; 
6、 严禁在加油站现场穿、脱和拍打化纤服装;员工长发要盘起。 
7、 严禁直接向塑料容器内灌装汽油;加散装汽油需要用本人身份证登记拍照。 
8、 所有机动车辆必须熄火加油; 
9、 不准携带危险品进站; 
10、 站内禁止使用手机。
㈢其他事项
严禁在加油站倒车
加油站区域内禁止吸烟
厨房电器用完后要及时拔下插头
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新员工必须要学会的基本操作
一、安全方面
使用消防器材(灭火器、灭火毯)
会拨打119火警电话报警。
二、加油相关业务
1、加油操作: 会加油操作能为车辆加注正确的油品
2、收款操作: 收钱数量要对不能出现假币
3、交接班抄表码数: 交接班算账的依据
4、会进行银联卡(信用卡)刷卡操作:芯片卡磁条卡
5、微信、支付宝付款操作
6、会开具加油发票: 如实开具最多多开个100元
7、加油卡后台扣款消费、储值操作
8、便利店售货收银操作
9、交接班液位仪数据抄录
10、加油站罩棚灯开关操作: 很简单的开关安全第一
掌握“五字”窍门,有效避免加错油
 
加油员加错油的情况并不罕见,为什么会发生这类低级错误呢?我总结后认为,其主要原因有两点:一是加油员责任性不强,凭个人想当然就加而未向客户确认,结果加错了油;二是加油员平时不注重学习,经验不足,对车辆型号不熟悉,加油判断失误造成此类错误发生。此外,不排除还存在个别客户故意找茬的极个别情况,加油时故意错误引导加油员加错油,然后高价索赔,此时作为加油员更要懂得识别以保护自己。不管是哪种情况,给客户加错油这种事情后果很严重,不仅会给加油站带来经济损失,更影响企业和加油站的品牌形象。 
如何才能有效避免加错油事件的发生呢?我想,只要平时多学习、多观察,加油时掌握好听、问、看、闻、摸“五字”窍门,就能够有效避免加错油事件的发生。 
一听:当车辆进站时,加油员就可以通过听声音的方式,大致知道车辆所需要加油的型号。汽油车发动机的声音一般比较清脆,柴油车发动机的声音一般比较沉闷,噪音较大。 
二问:当客户驾车驶入油站加油时,加油员应主动询问客户需要加什么油、加多少,待明确后再为客户加油,这样就避免加油员因想当然地而为客户加错油。 
三看:看车轮,柴油车的动力比较大,所以多于四个车轮的
一般都烧柴油,当然也有不少四轮车也是用柴油的,例如工地车