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品管七大手法讲义
何谓 QC七大手法?
Quality Control 七大手法= 品管七大手法
1950年代由日本首先提倡,并于1980年代发扬光大至全世界
沒有足够而正确的工具来來得知事件的真相跟“瞎子摸相”无异。每个瞎子摸到的部位都不一样,自然彼此见解、看法也不一样,很多时候团队中充满各种自以为是的争辩,演变到后来变成谁在争辩中机智反应比较快,态度比较坚定、强悍,那他的解決方案便成为主流。这时在错误方向下,越努力的人,所造成的损失越大。戴明博士(W. Edwards Deming)称之为『努力挖掘自已的坟墓』。
QC七大手法? 跟我们有关系吗?
你曾经有过出门忘记带手机、钥匙、皮包的痛苦经验吗?(查检表)
你曾经有过Leader交付任务搞不清楚方向的迷茫吗?(柏拉图) (特性要因图)
关系今天! 怎么全中国人都中奖了只有我没有中。那么彩票、彩券真的公平吗?(直方图)(散布图)
QC七大手法--上课內容
凭经验去解决问题点,不易掌握重点,应利用统计方法来解析所得的数据或图表,以此取得重点;QC 七大手法是目前最简单、常用的统计手法,时时刻刻在生活中出现,如下:
查检表(收集正确且有用的数据)
柏拉图(发现问题的重心)
直方图(了解目前的品质状况)
管制图(及时发现问题)
层别法(层别问题找出真因)
散布图(原因与结果的关系)
特性要因图(找出要因)
步骤1
问题点
掌握现状
原因与结果的关系
步骤3
步骤2
解析
x
-
R
特性要因图
层别別
相关
管制图
管理
效果确认
采取对策
标准化
步骤6
残留问题
步骤4
步骤5
步骤7
QC改善步骤
数据介绍
正确数据=事实
数据分类:1).定性数据(布的质感/酒的香醇)
2).定量数据(计数:良品数、缺点数)
(计量:重量、时间、长度...)
数据来源: I P O
应用数据须注意:



数据整理原则:
,必须有数据作为依据


,否则问题永远将无法解決
QC七大手法--查检表
定义: 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.
查检表种类:
一. 点检用查检表二. 记录用查检表
制作程序:
一. 明确目的所在二. 决定查检项目
三. 决定抽样方法四. 决定查检方式
五. 设计表格实施查检六. 记下资料相关条件
功用: 通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分
析之用.
范例:
:
:
讲古篇…
为什么叫柏拉图– Pareto Chart
柏拉图为十九世纪意大利经济学家柏拉图(V. Pareto)调查国民所得分配时,发现少部分的人, 占有大部份财富。
80/20 法则: 80% 的问题集中于20% 的项目中,故控制 20%的项目即可解決 80%的问题。
精神篇…
柏拉图的基本观念是:
以有限的人力和时间,有效的解決问题。
柏拉图的好处:
1. 有助于了解那一个项目是最重要问题。
2. 一眼就能明白事情的重要順序。
3. 知道那一项目在整体中所占的比例程度。
4. 可以预测减少某一项目,就能期待整体获得多少效果。
QC七大手法--柏拉图
QC七大手法--柏拉图
范例:
A
B
C
D
30
20
10
0
40
50
60%
100%
不良数
累计影响度(%)