华强CRM操作说明.doc

华强CRM操作说明
一. 如何安装华强CRM软件



二. 如何运行华强CRM软件



三. 如何使用华强CRM软件
1. 正式使用之前的准备
2. 新建操作员及授权
3. 公共操作
四. 常见问题
如何安装华强CRM软件
网络版安装分三部分,分别是:
(安装 MSDE 或 SQL Server 2000)
2华强CRM服务器端软件安装

1.【安装数据库】
      MSDE 数据库引擎是SQL Server 2000的一个子集,也就是说,SQL Server 2000含MSDE的功能,但在数据访问这方面,MSDE和SQL Server 2000所实现的功能是一样的, 那么,到底安装MSDE还是安装SQL Server 2000呢,如果您对SQL Server 2000不是很熟悉,建议您装MSDE,安装简单易操作,如果您对SQL Server 2000非常熟悉,可以考虑安装SQL Server 2000.
以下为MSDE的安装步骤.(我们提供的MSDE)
打开MSDE文件夹, 安装文件,会弹出以下界面:
  输入sa密码,点"开始安装,即可自动将MSDE安装到操作系统中。
  (提示:设置sa密码,可以增强数据库的安全性。sa密码在客户端登录的时候会用到,请牢记!)
2.【安装华强CRM服务器端】(和数据库服务器装在同一台电脑上)
    ,会看到以下画面:
一直点<下一步>, 会看到一个安装路径选择画面,如下图所示:
强列建议修改安装路径,服务器端不要装到C盘,防止数据因重装操作系统而丢失!!!
(可点上图中的“浏览”按钮,将 C:\Program Files\Hqqsoft  改为 D:\Program Files\Hqqsoft ) 
然后一直点“下一步”,直至软件安装完毕.
3.【安装华强CRM客户端】
     客户端安装方法同服务器端安装方法一样,详情请参考【安装华强CRM服务器端】。
【重要提示】
   (已含SP4补丁),如果是其他的MSDE,可能需要打SP4补丁才能实现多机互联。 或者安装SQL Server 2000 ,再打上SP4补丁。 
   ,重装操作系统,可能会删除C盘所有文件,包括服务器端及数据,请将服务器端装在其它盘(除C盘)。
如何运行网络版软件
在运行网络版软件之前,您必须保证系统中已安装 MSDE(SQL 数据库引擎) 或SQL Server 2000数据库. :
1.【运行数据库服务器】
   安装完MSDE或SQL Server 2000 后,在下图中的“启动”项中可找到该数据库服务器的图标,如下图所示:
点击“启动”项中的"服务管理器",会在桌面右下角任务栏中多一个 这样的图标,双击该图标会弹出如下画面:
在上图中,点击  即可运行数据库服务器。
2.【运行华强CRM服务器端】(如果是正式版,运行之前需插上加密狗,否则服务器不能正常运行)
安装好华强CRM服务器端软件后,会在桌面上多一个如下图标志:
双击运行服务器端,如果是正式版软件,则会弹出以下注册界面(演示版无):
输入我们提供的系列号和注册码即可完成注册,注册完成后,在桌面右下角的任务栏中会多一个这样的图标,单击该图标会弹出如下画面:
点"停止"可停止服务,点"启动"可启动服务.
 
3.【运行华强CRM客户端】
  
 打开客户端后,会弹出出下画面:
在上图中的编辑框中输入服务器电脑名或IP。即可与服务器端相连。如果连不上,可能是以下问题:
1>.服务器端电脑或客户端电脑没有关闭防火墙.
2>.服务器端没有安装MSDE或SQL Server 2000数据库.
3>.服务器端数据库服务器或华强CRM服务器没有启动.
4>.网络不通
...
  
三. 如何使用华强CRM软件
正式使用之前的准备
正式使用华强CRM系统之前,系统只有一个默认的部门和一个默认的管理员,默认部门和默认操作员不能删除,但名称可以修改,(新建操作员及授权步骤请看下一节).操作员建好后,就可以分发给公司的各个业务员,各业务员以自己的用户名登录本系统. 正式