保安员工行为规范.doc

保安员工行为规范
保安行为规范
一员工守则
1 遵守国家政策法令法规遵守市民行为道德规范遵守公司一切规章制度
2 办公室要如实填写各类表格提供有效证件不得隐瞒或假造
3 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导各类培训及考核
4 服从领导听从指挥团结同事互帮互助按时按质完成各项工作任务
5 严格遵守劳动纪律按质量标准要求开展工作作业场所禁止无关人员逗留
6 讲究社会公德和职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益和公司声誉
7 爱护公物及公用设施自觉维护和保持环境卫生
8 勤俭办公节约用水用电杜绝一切浪费现象
9 衣容整洁精神饱满待人热情文明用语
10 关心企业主动提出合理化建议发扬企业精神为企业作贡献
二工作态度
1 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配
2 严于职守坚守本职岗位不得擅自离岗串岗或睡岗
3 正直诚实对上级领导同事和客户要以诚相待不得阳奉阴违
4 团结协作各部门之间员工之间要互相配合同心协力地解决困难
5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神优质高效地完成所担负的工作
三服务态度
1 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度在任何时刻均应
使用礼貌用语请字当头谢字不离口
2 乐观以乐观的态度接待客户
3 友善微笑是体现友善最适当的表达方式因此以微笑来迎
接客户及与同事相处
4 热情尽可能为同事和客户提供方便热情服务
5 耐心对客户的要求应认真耐心地聆听并尽量在不违背本公司规定的前提下办理
6 平等视同仁地对待所有客户不能有贫富之分厚此薄彼
四仪容仪表
一着装保安员冬夏装按公司保安统一服装着装
1 冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带穿黑色军用皮鞋夏季扎统一的警用皮腰带
2 保安员应佩戴工作证上岗工作证写明单位姓名职务编号等
3 上岗着装保持干净整洁扣好纽扣不得敞开外衣卷起裤脚衣袖领带必须结正
4 制服外衣衣袖衣领处制服衬衣领口不得显露个人衣物饰品制服外不得显露与工作无关的个人物品衣袋内不得装过大过厚物品
5 除因工作或经批准外不准穿着或携带制服离开辖区下班后不得穿制服
二仪容仪表
1 精神振作姿态端正不准留长发大鬓角蓄发不得露于帽檐外帽墙下面头发不得超过15CM
2 着装整洁帽子戴正结正领带扣好纽扣不得敞衣露怀卷袖挽裤腿内衣不得外露手机锁匙扣物品不得露于衣服外衣服口袋不得装较大物品武装带要扎紧
43执勤时要佩戴好工作证和执勤器具
三行为举止
1 举止文明大方端庄稳健
2 用语文明谈话自然
3 精神振作姿态良好抬头挺胸不得弓腰驼背不得东倒西歪前倾后靠不得伸懒腰不袖手背手叉腰或将手插入衣袋内执勤时不准吸烟吃零食不得搭肩挽背
4 不得哼歌曲吹口哨跺脚
5 不得随地吐痰乱丢杂物
6 注意检查和保持仪表但不得当众整理个人衣物
7 不得将任何物品夹于腋下不得敲桌椅或玩弄其他物品
五保安员作业规程
一职责
1 当值保安组长负责交接工作的讲评检查工作
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作
3 当值保安员负责具体工作的交接
二工作程序
1 交接班前十五分钟接班队员到达指定地点集合并注意自身形象不得相互追逐打闹保持良好站姿式不得蹲坐
2 接班组长要组织全班队员整队点名并统计做好记录统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致口号宏亮精神抖擞
3
接班组长负责检查队员中是否有醉酒神志不清或其它不能上岗的现象若有立即请其出列取消其上岗资格并报主管领导查明原因以做出相应处罚并注意交代当班注意事项
4 按时交接班不迟到不早退交班队员在接班队员未到达前不准自行下岗
5 交接班时交班队员需将本班的治安情况值班器械需特别交代事项等向接班队员交待清楚并做值班记录交接班双方签字以备后查
6 接班时遇有突发事件由交班班组负责处理并做好记录及时汇报接班班组要积极做好协助工作
7 出现下列情况不准交接班
a 上班情况未交待清楚工具装备钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任工作区域周边设施不完整
b 上岗人员未到岗接班下岗人员不准下岗下班
8 发现各项记录登记本上有乱涂乱写现象及工作台工作室不清洁的不予交接
9 在交接过程中发生事件时应立即停止交接由交班人员负责处理接班人员协助
10 交接班时交接双方要相互敬礼
三保安员交接班管理
1 当值保安组长负责交接工作的讲评检查工作
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作
3 当值保安员负责具体的工作交接
4 交接班前十五分钟接班队员到达指定地点集合并注意自身形象不得相互追逐打闹保持良好站姿式不得蹲坐
5 接班组长要组织全班队员整队点名并统计做好记录统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致口号宏亮精神抖擞
6 接班组长负责检查队员中是否有醉酒神志不清或其它不能上岗的现象若有立即请其出列取