优质服务倡议书
优质服务倡议书铁路作为大众化交通工具,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一,铁路服务特别是铁路客运服务质量,事关广大旅客的切身利益,事关铁路在人民群众中的形象。作为首府车站,我们应深深体会到:解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题,为他们提供贴心、舒心、满意、优质的服务,是我们每个职工义不容辞的责任。为了更加充分发挥团员青年在“优质服务”中的生力军突击队作用,特发出以下倡议:
1.爱岗敬业,旅客至上。我们要牢固树立全心全意为旅客服务的观念,视旅客为亲人、朋友,用我们的真心、诚心,让他们实实在在地感受到我们铁路高标准、高品质的服务。
2.学习技能,争创一流。我们要努力提高自身的道德涵养和专业素养,“建一流团队、争一流信誉”,敢挑重担,敢为人先,在本职岗位上树立服务新理念,落实服务新标准,推出服务新项目,培训服务新技能,打造服务新品牌,成为优质服务的领军人,用铁路青年热情真诚的服务赢得人民群众的满意。
3.坚持标准,一丝不苟。严格按照《铁路旅客运输服务质量标准》执行,认真实施标准化、规范化服务,改变对旅客态度生硬、冷漠,甚至野蛮待客、敲诈旅客等系列问题,提升服务档次。
4.榜样示范,牢记“首善”。我们以“青年文明号”、“优质服务窗口”等为榜样,把“首善之区”创建活动与“创先争优”活动有机地结合起来。通过严格规范外形、语言、行为的服务标准,努力学新知识、新技艺,不断提高自身综合素质,带头履行服务承诺,带头执
行服务标准,带头丰富服务内涵,带头改进服务方式,争当服务明星,充分展现青年人热情奋发、积极有为风采,追求热情、周到、谦恭、宽容的服务品质,贴心地为顾客提供各类服务,努力提高整体服务水平。
5、创新方式,人民监督。创新售票服务方式,加快发展客运电子商务,拓展网上订票和电话订票,健全完善车票实名制管理,加强实名制实行范围。提供多样化购票支付手段,扩大银行卡支付范围,方便旅客购票乘车。建立健全旅客投诉管理,认真对待每一起投诉,让每一位旅客愿意坐、乐意坐火车。各位朋友们,让我们积极行动起来,从现在做起,从我做起,从小事做起,把微笑挂在嘴上,把微笑贴在窗口上,开心自己,快乐旅客!让我们一起努力,奉献出一份微笑,创立优质服务,共创和谐铁路之声。让每一位旅客乘兴而来,满意而归,让铁路的明天更美好,让世界的明天更美好!
篇二:优质服务倡议书。
优质服务倡议书栉风沐雨,春华秋实。转眼间我们已经共同迈进新一年的征程20**年是医院工作稳中求进的大局之年,是我院外科大楼建设的关键时刻,更是我院整体改造的重要时刻。千帆竞发、万舸争流!站在这个新的历史起点上,医院将20**年确定为感动服务年,以新的思想促进新的发展,以新的突破谋求新的进步,以新的举措推动卫生服务工作再上台阶!回顾历史,古今中外多少医学名家和先驱者们为这份事业耗竭毕生的心血,他们不但医术高超,而且都具有博大的慈爱之心和高尚的从医品德。生命之托重于泰山昭示医者要为病人谋利益,无私奉献不计得失,留给世人多少感动和震撼!时值今日,当有人抱怨这物欲横流的世上可感动的事情越来越少时,我们这
些曾庄严宣读过希波克拉底誓言的新时代医务工作者们是不是更有责任
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