天下大事必做于细.doc

细节决定成败
汪中求著
新华出版社
前言
总觉得当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣;但细心观察又觉得不少人心浮气躁,,,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,,做管理的十几年中,目睹了多少企业曾经叱咤风云三五年,轰然倒下三五月,如三株,亚细亚,飞龙,巨人等国人耳熟能详的企业;也看到了那些在经济改革开放中新崛起的以联想,海尔为代表的中国优秀企业;也曾深入地研究了那些经得起时代考验的世界著名企业和百年老店,如麦当劳,肯德基,沃尔玛,丰田汽车公司,奔驰公司等,:企业的失败固然有战略决策失误的原因,,就决策做出的依据来说,,无一例外是横平竖直,·特纳所说的,"我们的成功表明,我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注."中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,,我经常来北京,深切感受到这里的奥运气氛以及CBD,中关村的宏伟规划给人们带来的无限憧憬,但这里交通的拥堵,部分建筑风格的单调等,不免让人感到一丝遗憾,真心希望决策,规划部门的有关人员以及这些蓝图的设计者,工程的建设者们,,中国首次发射载人航天飞船,取得圆满成功,,,,现场记者说11公里,后来白岩松说是48公里;又如杨利伟出仓之际,几个声音在引导他,有说"慢点出仓",有说"自主出仓",有说"头先出来",程序设计中没有指定现场指挥官么自己年近不惑才看懂"认真"二字,《营销人的自我营销》中有一节,题为"把小事做细",一直觉得意犹未尽;如今经不起鼓励,索性再认真一把,展开来议议,为严肃起见,定名《细节决定成败》.
第1章天下大事,必做于细
——从改变观念着手
我始终不明白,电影电视里的武打设计,总要设计一些奇招,怪招,绝招,观赏性强了,使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活,事实上简单的招式练到极致就是绝招。

我从来都认为,现在的人智商差距愈来愈小了,对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了,或正日益显现出来,那就是,人们过于相信自己,藐视一切。
的确,人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成:数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。
人脑有10000亿个脑细胞,每一个细胞就象一棵树一样地复杂,而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器,结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心:语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序,右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。
我常常没道理地纳闷:人的大脑,就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养,另外加上运动使血液向大脑供氧,大脑就那么管用?后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说,就智商的7个基本组成部分之一的记忆,一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了!
殊不知啊,绝大多数人的智商都很高,我们也就不容易超越他人了。
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有一次,我给北京大学的学生演讲,说到一个“汪中求式”的“”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分,从对人的一生的作用来分,智力因素占40%的权重;在智力因素中知识和技能的对比中,我们认为知识占40%的权重;知识又分书本知识和社会知识,书本知识占40%的权重;书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配,那么,总平均85分的在校学生获得的总智商分数是:1×40%×40%×40%×40%×85≈(分)。当然,我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分,也不可能没有技能和社会知识得分。这个“”的说法只是想给高才生们一个提醒:每一个北大的学生都可能成为人才,但仅凭手头的几张分数单,就认为自己已经是一个人才,就大错特错了。
要想比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。比如,我们每一个人都会的阅读,中央人民广播电台的播音