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客服宗旨:最大限度满足客户需求
个性化服务是现今客户需求的主要特点,伯格压缩机(上海)有限公司将一贯秉承最大限度满足客户需求的宗旨,专注客户的不同特点和多样化的使用需求。同时我们拥有庞大的代理商网络,所有接受过培训的服务工程师在得到伯格公司认可后都致力于为当地的用户提供优质的服务和技术支持,为客户提供最好的售前售后服务。
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1. 售后服务项目
2. 常见故障的诊断与排除
3. 螺杆压缩机维护保养
4. 职责与联系方式
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5. 空压机租赁业务
售后服务项目
报修处理,在2小时内响应客户报修的申请,在8小时内到达客户现场进行抢修(本市), 在24小时内到达国内任何地方进行服务(交通限制除外)
24小时的服务热线在线回答客户提出的任何相关问题。
客户巡检,对客户的空压系统。
提供相应的技术资料,系统资料。
提供相关产品的培训。
不断改进品质,为客户提供增值服务。
完整及系统的空压系统保养及维护业务,让您感受到全天候全方位的呵护
高效便捷的领备件销售管理系统,使我们遍布在世界各地的每一个伯格子公司和代理商网络可确保原厂零部件的短时间运达。
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常见故障的诊断与排除
概述
无法启动
非正常停机
热过载继电器断开
供气不足
储气罐压力过高
过高的排气温度和油注入温度
润滑油消耗量过大
气/油分离器堵塞频繁
润滑油从放空阀中排出
油过滤器堵塞频繁
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常见故障的诊断与排除
进气阀未按气量需求打开或关闭
压缩空气需求降低时压缩机不能卸载
压力下降至控制下限时压缩机不能加载
加载和卸载之间转换过快
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螺杆压缩机维护保养
更换冷却油(详细按照润滑油更换时刻表)
更换机油过滤器
更换油气分离器
更换空滤芯
清洗空气及机油冷却器,清洗冷却风扇的叶面框架
主驱动电机检查清理及加注电机专用润滑脂(装有自动加油装置的除外),自动加油装置的检查
检查及紧固所有管类接头及各类紧固件
检查及紧固所有电气元件连接装头
检查驱动皮带的磨损情况,必要时更换。皮带与皮带轮的中心距偏差,必要时需重新调整安装
检查进气控制阀、最小压力阀内的密封件磨损程度,必要时更换
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螺杆压缩机维护保养
检查及清理温控阀阀内组件
检查及清理加载与卸载电磁阀的线圈和阀内组件,必要时更换电磁阀维修包
清理空压机内部、电控箱内部及外部,保持整台设备的清洁
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概述
机组产生故障的原因是多种多样的,一个故障通常不是由一个零件或一个因素引起的,因此故障的诊断与排除往往是比较困难的。
故障的诊断与排除表是建立在实际应用和制造厂家广泛的试验基础之上的。该表指出了机组通常可能出现的故障和导致上述故障的一般性原因,以及如何排除的方法,但不可能列举所有的故障和排除方法。
在维修或更换部件之前,应对产生故障的各种可能因素作全面系统的分析。遇到问题,应仔细观察,找出故障,查明原因,然后进行必要的维护工作,避免给机组带来无谓的损伤。
以下几点需要牢记:
 a.     检查电线是否松落;
 b.     检查是否有损坏的管路;
 c.     检查是否有因为过热或电路短路而产生的部件损伤(一般伴有变色或焦味)。
按推荐的方法检查后,如果故障仍无法排除,请就近向伯格公司代理商或者直接向伯格公司售后服务部咨询。
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无法启动
故障现象及可能原因
故障排除方法
电源未接通;
闭合上电源开关以接通电源。
控制回路保险丝熔断;
更换保险丝,找出原因并加以解决。
排气温度过高引起高温停机
根据“排气温度过高或注油温度过高”章节解决,然后重新启动压缩机。
热过载继电器断开;
纠正过载原因,重新设定热过载电器。
电压过低;
请电力部门检查输入电压,并与电机端电压比较。以此检查电压过低的原因。
电源故障;
检查供电部分。
接线松动;
检查所有接线端点,并将其紧固。
温度传感器故障;
检查传感器,并与专业人员联系维修事项。
变压器故障;
检查变压器次级电压。
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非正常停机
故障现象及可能原因
故障排除方法
排气温度过高;
根据“排气温度或油注温度过高”部分内容处理。然后重新启动机器。
热过载继电器断开;
找出原因并纠正,重新设定过载继电器。
电源故障;
检查供电部分。
高温开关故障;
与作业维修人员联系。
主电机过流保护;
检查主电机的绝缘及三相绕组,检查主电机相关的轴承。或联系伯格公司送修。
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