外贸跟单-TONY.ppt

外贸跟单
Tony Tang
前言
外贸跟单是一项特别细致的工作,辅助外贸业务员做好接单后的后续工作。外贸跟单所作的工作似乎与外贸业务员的谈判并没有太大的关系,其实这种想法是错误的。很多外贸大虾都建议外贸新手先做一年的外贸跟单,然后再做业务。这种说法是很有道理的,外贸跟单所做的事情是协助外贸业务员做好接单后的工作,跟单员在跟单的过程中,可以熟悉很多客户的要求,关于产品的很多知识,学会如何解决一些难题等后续工作。熟悉了这些东西,做业务后,和客户谈判的时候,可以给客户很多更好的建议,主动为客户提出很多要求,这样会给客户一种专业的好印象,这样会让你在外贸谈判中感到游刃有余,促成双方之间的订单。希望大家能在我这次的演讲中得到一些东西,能对大家以后的业务谈判起到一定的作用。
岗位职责
⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉务必保证该公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表该公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
⒍订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,多与对方沟通,将问题降到最低限度。
金湖跟单细况
第1步:当业务员和客户在网上进行沟通,确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时,将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后,经过业务部经理签字,将样品和打样单(打样单要复印一份,正本留自己保存。)给油漆厂进行打样。彩石瓦可以根据客户要的瓦型,色卡所表示色号及客户要求的尺寸进行下计划生产,相比彩涂铝要简单很多,但是务必反复检查确认,保证万无一失。
第2步:样品出来后通过快递寄给客户,