销售部管理制度.doc

销售管理制度
一、销售人员必须遵守公司的管理制度,不得以任何理由违反公司制
度。
二、销售人员必须爱护公司财物,对公司配发的办公用品设备应爱惜
使用,损坏赔偿。
三、销售人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、销售人员不得在业务过程中损害公司利益,如经发现,公司将给
予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、销售人员有义务随时保持展厅和展车的清洁,(8:00-8:25、1:00-1:25两次对展车进行保洁)上午9:00之前检查卫生,对于卫生不合格者第一次给予口头警告,第二次给予10元罚款,罚款由销售内勤保管作为部门活动经费。每周由主管进行不少于三次的展车全面检查。洽谈桌卫生,车型资料的单页,折页,由当天值班人员负责添加,摆放,保持正面向上,且各个车型的资料不得少于10份。电话接听由当天值班的销售顾问负责。
六、值班人员每30分钟更换一次,换为下组人员进行值班,接待客户(包括售后修车客户,公司领导,同事)时应积极主动问好,如:“您好!欢迎光临!”欢送客户至大门外或停车场并感谢光临:“谢谢光临,请慢走。”
七、值班期间在值班表上签到,不签者视为无值班记录,且不得空岗,发现空岗者第一次口头警告,第二次给予5元的罚款。
八、销售人员每天八点之前到达展厅,迟到一次给予5元罚款。
九、接待台及办公室等区域卫生由指定人员负责,未打扫或地面桌面脏乱的,责任人因故不在的应指定责任人。
十、工作时间禁止长时私人会客,会客不允许超过30分钟,禁止吃零食:禁止中午饮酒;禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物,禁止在营业区内就餐;禁止止聚堆聊天;禁在办公区域嬉闹、抽烟等。严重者将给予重罚。
十一、不准上与工作无关的网站、以及下载非工作性质文件。
十二、销售人员订车、售车后档案袋或订单于当天下班前交给内勤(下班后交车于次日九点之前上交)。填写不全或资料不全的第一次警告。再犯每次10元罚款。
十三、销售人员抽取档案柜内售车资料后应保持剩余档案资料整齐,查阅资料后须物归原位,如有违反,一经查实给予10元罚款。
十四、销