幕墙工程售后与维保服务措施.doc

幕墙工程售后与维保服务措施
幕墙工程售后与维保服务措施提要:对于每次的例行检查与维修保养记录,全部交至业主确认、保存,内容包括对缺陷部位、破损原因与破损程度、补救措施
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幕墙工程售后与维保服务措施
产品售后服务及2年保修期内维修、保养承诺
我司对完工后的工程,愿以优质、周到、令业主满意的服务,在竣工后的保修、维护方面提出如下说明及承诺:对完工验收交付后的工程愿进行最优惠、最周到的服务-实行两年(免费缺陷责任期)保修,并提供终身维修维护服务。
(一)免费缺陷责任期
期间工程将免费享受检查及维修维护服务,售后服务承诺如下:
缺陷责任期内,本工程可免费享受例行检查与保养维护服务。
例行检查及保养周期为三个月一次,根据当地气候特点安排进行。
对于每次的例行检查与维修保养记录,全部交至业主确认、保存,内容包括对缺陷部位、破损原因与破损程度、补救措施及维修后检查结果做详尽的记录、描述和分析。缺陷责任期内,如使用的材料本身质量存在问题引致的外观及功能缺陷,我司将协同材料商一起对缺陷材料进行免费更换及修复。如因我司设计、安装过程引致的缺陷及问题,我司将免费进行修复。
1、提供的免费保修内容及服务
1)对松动、损坏的连接件、金属构件及螺栓的修复;
2)检查构件表面是否有影响装饰效果的,对不符合要求的进行更换;
3)对连接钢件与幕墙主体结构的连接的松动进行加固修复;
4)检查玻璃有无炸裂、崩边等,对松动、破损玻璃进行加固与更换;
5)检查胶缝是否有渗漏现象,按照规范要求,对渗漏部位进行重新打胶,对粘结不牢固的硅酮胶补胶及重新进行粘结;
6)幕墙排水系统疏通;
7)幕墙渗水的补救;
8)损坏的五金附件的修复与更换;
9)检查铝板表面有无碰伤及严重划痕、掉漆、起皮现象,若不符合要求,将采取补救措施;
2、提供的收费保修内容及服务
对于人为因素或因使用不当引致的部件、结构或材料受损,我司免费提供更换及维修服务,只收取合理的材料费用。
3、免费缺陷责任期内的其它说明
1)缺陷责任期内,对于一般性缺陷维修,我司保证在接到维修通知24小时内派人到场服务。
2)缺陷责任期内,本工程享受紧急技术服务。我司对工程进行长期的售后服务及技术支持,我司保证在接到紧急投诉6小时
内委派技术人员及抢修人员到场处理,直至修复。
(二)其他承诺
免费缺陷责任期外前两年,我司保证每年一次的例行检查及一般性保养维护服务,两年后,每三年一次例行检查。拟安排在一年的五月份。收费标准为:按实际发生的工本费收取。
缺陷保修责任