排队叫号系统工程设计方案.doc

排队叫号系统工程
设计方案
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,随着办证服务种类的增加及服务量的增大,排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队,长时间站立等待,不仅使顾客的心情变的烦躁不安,同时也使服务人员的办公效率受到影响,整个营业场所变的混乱,严重损害了的服务形象。
,树立良好的企业形象,经过充分市场调查、技术研究后,急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程,通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能,诠释了人性化的服务理念,使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。
,在排队机上取号后,坐在座椅上等候即可,智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理,办理业务的群众可能要排几次队,启用智能排队系统后,所有业务一站式办理,排一次队就行了。
、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民,排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项,前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮,机器的“口”里就会吐出一张排号单,机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。
,维护方便,符合用户使用习惯。

充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台,实现智能排队自动化管理系统。
采用统一的网络协议和接口标准:选用当前流行的TCP/IP协议。

根据大厅功能需求的具体情况,我们目前建议选用深圳来邦排队叫号系统技术。

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排队管理机(LB-81-16)
产品性能
●主机支架成型制造,外形美观、大方
●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器
●整个系统由电脑和软件控制;软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印;专业开发,界面直观,操作简单
●系统安装简捷,电脑和打印机内置安装
●直接热敏行式打印,打印号票清晰,号票内容可以编辑
●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息,系统根据该号码代替顾客自动排成队列。
●多种出票方式,可使用VIP卡、银行卡、手触发号主机主界面上图形按钮出票
●触摸屏有线排队发号主机可同时服务99个队列、80个工作窗口。
●队列默认9个队列,可根据要求进行增减
●另外增加VIP队列业务,可设置VIP客户优先办理,优先办理业务的VIP客户、大额客户等可以使用VIP卡感应出票
●每个窗口可根据设置办理一项或多项业务
●可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除
●呼叫号码通过语音播报及显示屏显示
●语音类型可通过发号主机进行设置,有7种语音类型可供选择使用
●语音模块有中文、英文、粤语
●可使用叫号器或虚拟叫号器进行呼叫
●界面的业务队列按钮可以根据需要进行设置、增减;界面动画可以选择性地设置
●使用单位可随时将有关新闻输入到发号主机,显示在发号主机显示器界面下方或显示在号票前二行
●停电后能自动保存全部资料,来