办公室行走礼仪
办公室人员基本礼仪规范为加强办公室正规化管理,规范员工日常行为,提高员工精神面貌和企业形象,制订本规范。
第一条员工仪容、仪表要求1.上班时间保持情绪饱满,精神愉悦。
2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗,保持发型整洁清爽,严禁头发脏乱发型怪异。
3.员工应经常修剪指甲,不得留长指甲,女职工不得涂抹艳丽指甲油。
4.员工上班前不得喝酒,不吃有刺激性气味的食物,保持口气、体味清新。
5.提倡女员工化淡妆,不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。
6.手机随身携带。
第二条着装要求1.办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。
2.男员工上班应穿着长裤,严禁穿短裤上班。
3.男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净,衬衫钮扣必须扣整齐,不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。
5.女员工不得穿着露背服装、超短裙(即裙边距膝盖不得少于10cm)、奇装异服及过于透明的服装。
6.工作时间内,怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装,但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。
7.员工在上班时间佩戴工作证。
第三条行为举止要求1.严禁不雅举止,如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。
2.禁止随地吐痰。
3.坐姿端正,上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。
4.站姿挺拔,腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。
5.行走从容,避免脚步迟缓、拖拉,避免鞋跟发出太大声响。
6.上班时间不允许在办公区域进餐。
7.积极参与办公区域卫生清扫,桌面整洁有序。
第四条办公规范要求1.同事间交谈、接听电话应控制音量,以不影响、干扰领座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。
2.办公区域同事不在座位时,在办公电话响铃两声后,其他员工应主动接听,不得使电话长时间响铃。
3.保持办公桌面的整洁有序,垃圾要及时扔入纸篓,保密文件的草稿应及时粉碎。
4.工作时间不得串岗、不得闲聊(包括电话聊天、网络聊天)、不得登录与工作无关的网站。
5.工作时间非因工作需要不得从事听音乐、唱歌等活动,严禁玩电脑网络游戏。
6.电脑桌面应简单、健康。
7.较长时间离开工作岗位,应通知直接上级。
8.共享文件要放置统一位置区域。
9.提高成本意识,节约使用复印纸等消耗性办公用品,节约用水用电。
10.传真及对外文件,应用新纸打印。
11.下班离开时,自觉开闭电源、空调、门窗,将办公台面整理好,椅子放回办公桌下。
12.工作期间提倡说普通话,严禁说方言。如违反以上条款,罚款5元/次,计入办公室公积金。
第五条基本礼仪指导(一)接打电话1.要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日、下班时间打扰对方。
2.“3分钟原则”。要掌握通话时间,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,通话一般不长于3分钟。
3.迅速准确的接听。听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听;
4.通话之初,应先自报家门;请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”。
5.声音清晰、悦耳、吐字清脆,应有“代表单位形象”的意识。
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