驾驶员礼仪培训.ppt

驾驶员职业礼仪培训
2011-1-25
武汉贝斯特通信集团车队
前言
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务,有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
驾驶员着装要求:
1、着装整齐、仪容仪态端装大方,为顾客提供热情,周到的服务
2、车貌整洁,不能在车内吸烟,营造健康舒适的乘车环境。
3、安全驾驶员,不违章,行驶中不使用手机,确保行车安全。
4、规范用语,不讲脏话,粗话,展示星级驾驶员文明风貌
5、文明行车,不向车外吐痰,抛物,维护贝斯特品牌形象。
因此,作为驾驶员,应不断提升自己的职业素养,以便更好的为公司、客户服务,更好的建立和维护企业形象。
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体,车容整洁皆欢喜
(一)讲究仪表端庄
(二)保持车容清洁
(一)讲究仪表端庄
1、衣着要求
2、着装四忌
3、外表
1、衣着要求:干净、整洁、得体,根据要求出席的场合,注意服装的搭配
首先,不应又残又破,乱打补丁。至于成心自残的“乞丐装”,在正式场合亦应禁穿。
再次,着装应当干净,不应当又脏又臭,令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣,都没有道理。
最后,着装应当卫生、对于各类服装,都要勤于换洗,不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
从搭配方面讲,着装要恪守服装本身约定俗成的拾配,如色要搭配和谐,西装要搭配皮鞋,着西装不能穿浅色袜子等.
2、着装四忌
一忌又折又皱,不熨不烫;
--正常情况下,全身衣物都要保持整齐、挺括,尤其是易褶皱的衣料,要注意在换下衣物后用衣架挂好,保持衣物平整,洗衣后应注意及时慰烫,避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏,污渍明显;
--着装应当卫生、干净,对于各类服装,都要勤换勤洗,正常情况下,不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口,深色下装的后部,应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合,有乱穿衣;
--正式场合应着正装(正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适,背离文明。
--不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心;
不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;