企业管理成熟度参考基准人力资源.doc

企业管理成熟度参考基准-人力资源
中科名聚管理技术实验室企业管理的 1100个细节企业管理营运第十个职能模块:企业人力资源管理职能模块下面分为基础管理、人才培养和效益展现三个部分;人力资源是企业的战略性资源之一,综合素质及可调度性,是对企业经营运作影响的基
础性职能模块。分为十个细分控制项目:1、基础人事管理;2、保险福利;3、薪酬体系;4、培训体系;5、绩效管
理;6、激励机制;7、职业规划;8、招聘管理;9、组织结构;10、考核体系; 一、人力资源基础管理能力本项能力细分项包括:组织结构、基础人事管理、保险福利;职能:基础管理能力体现企业对劳动合同/员工档案/福利关注等的管理和维护等方面的能力成熟程度; 1、组织结构职能:组织结构决定了企业的管理运行架构,确定各部门和岗位在组织运行中的位置和职能。组织结
构的设置,应考虑管理下属的合理宽度、合理层级、工作沟通的昀便捷路径。组织结构与企业的规模和经
营特点相适应,以避免浪费资源和损失效率。组织结构包含十个管理细节及要点,分别是:
组织结构稳定性:企业的组织结构是企业管理运营的基础,如果结构调整将涉及职责分配、工作流程、
工作关系等的变化。企业组织结构保持稳定,有助于部门/岗位职责履行的稳定性和工作任务的连续性。
无特殊事件,企业应保持一个财务年度的稳定性,以保障下年度各工作职责的连续性。
部门职责冲突:企业部门间职责的清晰分配,有利于责任与岗位保持对应关系。职责冲突包括职能重
叠、事务无责任部门和人为职责范围扩大/缩小三种情况。企业对职能重叠出现的多头管理、事务无责任
部门的互相推诿和人为管理职责扩大/缩小,设定明确规则使各职能得到正确、有效履行。
工作关系:组织结构规定了员工在企业运作的位置,明确了人员的工作关系。组织结构下的汇报、指
导、协作关系,应与职责和岗位职能相适应。企业应收集和处理职责履行信息,以持续优化工作关系。
职责说明:企业应对部门职责、岗位职责有明确的文件规定,一般以职责说明书的方式(部门职责说
明/岗位或职务说明书)加以明确。为便于员工工作展开和评价,职责说明书应形成明确的规范文件。
管理宽度:一般的公认理论下合理管理幅度为每名管理者管理 6-8 位直接下属,下属过多会影响管理
上海名聚网络技术有限公? 司??编制贺建军仅供参考名聚策划内部参考请勿转发1?
上海市嘉定区回城南路883 弄2号? 电话:021?传真:021??中科名聚管理技术实验室者的精力和时间分配,工作容易疏漏;过少又会使管理者工作量不饱和,影响整体工作效益。下属管理的
宽度与个人工作能力有直接关系,但合理的宽度会使综合效益得到提升。企业应考虑宽度来设置管理层级,
组织结构的宽度与层级,应体现在明确公布并正式执行的组织结构图中。
能力评价标准:围绕部门/岗位职责履行,企业应明确不同岗位的能力要求。一般在职责说明内,有
能力要求和职责、工作内容等信息,但规范的方式应建立岗位胜任能力评价标准,以便于招聘和绩效评估。
工作流说明:组织结构确定后,企业应对基本工作流进行说明,以使员工清晰了解工作任务获得和报
告的基本程序。应说明的工作流至少包括直接领导和报告关系、横向协作关系、工作考核评价关系等。
工作合理路径:企业应考虑组织结构下的工作流转路径,应以昀简捷合理的路径确定工作流转方式和
流转责任。合理路径应避免工作流转的往返或重复处理,如果两个部门直接沟通可以处理,就不必经过第
三个部门或岗位流转。为工作路径的合理性的提高,应规定工作冲突信息的收集、分析和处置要求。
结构调整条件:企业应为组织结构的调整、变化设定必要条件,以判断组织结构的调整符合运营昀优
化。设定的条件包括成本/效益变化、内部外部环境变化、工作流转信息处理统计分析等监测项。
结构评估:企业每年应对各部门/各岗位职责的履行情况、企业经营的内外部环境变化、新年度运营
目标及战略规划等,进行评价和分析,评审组织结构调整必要性,包括部门的合并、分立、新增等。组织
结构评估的记录应妥善存档管理,如调整则相应的文件,也要做必要修订和调整。 2、基础人事管理职能:基础人事管理包括人事合同、工作档案、工作评价等。基础人事管理应安排专门岗位承担相关
职责,建立专门档案加以管理,有关人事关系的政府沟通、相关事务处理也应由该岗位处理。基础人事管理包含十个管理细节及要点,分别是:
人事管理规则:企业应制定明确的基本人事管理规则,使人事工作规范有序无遗漏。明确的人事管理
规则,可使员工了解企业的管理基础和基本要求。良好的基础人事管理规则,也是员工工作信心的保障。
劳动合同:企业的劳动合同应符合国家及地方的法律规定,劳动合同的内容应同时考虑双方利益和要
求。无论集体合同或单独签