第二章 个体行为分析.doc

第二章个体行为分析
【学时】10学时
【教学要求】理解有关人的理论与假设的不同观点;理解知觉的概念、种类、知觉的特性;充分理解知觉偏差概念以及人产生偏差的原因,以便更好的解释、预测和把握自己及他人的行为,理解社会知觉的内容;充分掌握性格概念及其种类;理解人的能力发展过程、掌握各种类型的激励理论的主要内容及对管理实践的意义,充分理解用户满意理论。
【知识点】有关人性假设的理论、知觉、知觉特性、社会知觉、归因理论、性格、能力的概念及其种类、用户满意理论、各种类型的激励理论的主要内容及对管理实践的意义
【重点】人性假设的理论、知觉的特性、社会知觉、归因理论、能够分析常见的几种社会知觉的歪曲及其对组织管理的启示,各种激励理论在管理实践中的意义。
【难点】能够把所学的理论知识运用到管理的实践,对组织中的个体行为有准确地认识。
【应用】:思考如何识人。
【思考与练习】
1、什么是个性?按人感情特征,管理性人格,认知风格,个性如何分类?
2、什么是气质?气质如何分类?气质与管理有何关系?
3、什么是能力?能力形成的因素是什么?管理者需要具备哪些基本技能?为什么?
4、什么是知觉?有什么特点?知觉选择性取决于哪些因素?
5、什么是社会知觉?与知觉的关系和区别是什么?
6、什么是归因?简述凯利和韦纳成功与失败归因理论的基本要点。
7、常见社会知觉偏见有哪些?管理者如何正确对待人的社会知觉偏见。
8、知觉与管理是什么关系?
9、什么是态度?构成态度的三种成分是什么?
10、什么是价值观?哪些因素影响职工的满意度?
11、影响态度改变因素是什么?如何正确运用宣传手段改变人的态度?
12、如何理解人性?
第一节有关人的理论与假设
一、研究个体行为的意义
组织行为学关注的是人行为,包括:人作为个体的行为、人在群体的行为、人在组织中的行为、个体行为是群体行为和人组织行为的基础,因此, 必须研究个体的行为模式、规律和影响因素,从而有利于管理者准确的解释、分析、预测和改变人的行为。
人的行为模式:1、最初的研究:要管理好行为就要管理好自己!2、人的行为模式当前的研究
三、影响个体行为的因素
(一)人的心理活动:知觉(Perception)、归因(Attribution)、学习(Learning)、决策(Decision-Making)
(二)人的个体特征
人的个体特征:性格(Personality)、价值观(Value)、态度(Attitude)、能力(Ability)
三、行为的结果
主要是激励:内容型激励理论;过程型激励理论;强化型激励理论;综合型激励理论。
四、有关人性的研究
文艺复兴时期法国著名人文主义者、怀疑论思想家蒙田(Montaigne,1533-1592)曾说:世界上最重要的事情就是认识自我。20世纪最重要的哲学家德国的卡西尔说,认识自我是实现自我的第一条件。世界著名未来学家奈斯比特,在他的《2000年大趋势》一书中说:21世纪最激动人心的突破之所以将发生,不是因为科技的进步,而是因为人性论的发展。无论什么活动,政治的、经济的、生产的、科技的、文化的,归根结底都是人的活动。如果失去了人的积极性、创造性、主动性以及自我调控、自我教育的能力,任何活动都将是无效的、混乱的,甚至是有害的。
1、中国古代的人性学说
孔子的人性观
孟子的性善论
法家的性恶论
我国古代的思想家、教育家孔子(公元前551---479)在《论语》中说:性相近也,习相远也:人与生俱来的生理需求是相近的,而后天的生活环境、经历、习惯、志向和兴趣等的影响的不同,因而是人性产生理距离。
他是中国历史上第一个提出人性问题的人:认为人性无善无恶说,通过教育可以教化改善人性。
孟子发展了孔子的学说,明确地提出了性善论人之性善:为仁、义、礼、智这四种善根。
恻隐之心——仁之端(端倪)
羞恶之心——义之端
辞让之心——礼之端
是非之心——智之端
他认为性恶的产生,只是物欲遮掩了本性,而依靠道德修养是可以恢复本性的。
法家的代表荀子著名《性恶篇》说:性是与生俱来的,好色、好声、好味、好利是人的自然本性。理由是,既然善性能够迷失,那么就说明善的品质不是天生的东西,道德是后天人为的东西。主张通过修养实现自我改造,自我创造,自我完善的人性改造论。
韩非子的人性自私说认为人的本性就是好利恶害,恶劳而乐佚(逸)。所以主张用法律来调整人与人之间的利害关系。
2、西方思想史中的人性论
人与动物的区别
美国《独立宣言》的起草者本杰明·富兰克林断言:人是制造工具的动物。
马克思对此给予高度评价,说:劳动手段的使用和创造,是人类劳动过程独具的特征。人的本质就在于劳动,而劳动离不开人们的社会关系。
恩格斯也说:是