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企业知识门户:通向成功之门
在开始本文之前,有必要给大家讲一个真实的故事:
某北京知名管理咨询公司的张经理一天夜里正在为第二天参加一家大型贸易公司的咨询项目招标会而做准备。他打开随身携带的笔记本电脑,进入互联网,在地址栏中轻轻键入一个,屏幕上立刻出现了“某某管理咨询公司知识门户欢迎您,请先登录”的欢迎画面。张经理输入自己的帐号和密码,就顺利进入了这个神秘的“知识门户”。只见他轻移鼠标,进入自己正在忙碌的咨询项目的项目平台。随着几声清脆的鼠标点击声,一份份与该项目相关的资料和文档就弹出在电脑屏幕上。张经理仔细查看已经准备好的项目建议书、该贸易公司的基本资料、与该公司接触时保存的各种纪要,同时还进入相关的行业案例库查看相关案例。
最终,张经理觉得应该在项目建议书中增加一些关于it建设的内容。张经理并非it出身,但这并没有难住他。他调出一张“知识地图”,迅速找到了合适的请教对象——正在公司加班的it咨询部的王先生。张经理使用“在线交流”工具与王先生交谈,请求王先生帮忙更新项目建议书。王先生欣然答应,半小时后就通知张经理已经完成任务。原来,王先生所做的只是在“知识门户”中检索到自己以前所做的类似项目建议书,从中截取一部分,插入到张经理所要求更新的项目建议书中,再做少许润色而已。张经理在“知识门户”中再次打开项目建议书,发现果然已经被更新。
第二天,张经理信心百倍地参加了项目招标会并顺利夺标。
那么,在故事中出现并举足轻重的“企业知识门户”到底是何方神圣?它与目前炙手可热的“企业信息门户”到底有什么区别呢?企业知识门户与知识管理有什么样的关系呢?我们还是从基本概念说起吧!
什么是“企业知识门户”
要理解“企业知识门户”,就不得不先谈谈“门户”这个概念。LOCaLhOsT大家知道,“门户”,指那些自己不做内容,而是帮助用户访问其他网站,为用户提供“入口”的网站,如雅虎、新浪和搜狐。随后,这个概念被移植到企业信息化建设中,企业也有了自己的“门户”,通过这个门户,企业的员工、客户和合作伙伴就可以访问企业的信息资源和应用系统。门户能够帮助用户更加方便地访问企业信息资源和应用系统,这是因为门户提供了单点登录、个性化定制、导航、搜索以及集成等功能特性。
按照门户的主要目的不同,可以大致分为“应用门户”和“信息门户”。“应用门户”是访问企业的各个业务应用系统的入口,而
“信息门户”则是访问企业的信息资源的入口。
“企业知识门户”(enterprise knowledge portal,ekp),顾名思义,就是访问企业的知识资源的统一入口,是企业信息门户的延伸与发展。
可以这样说,“企业知识门户”是一个平台,该平台是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成,它使企业各部门职员之间的信息共享和交流更加流畅。这里的“知识”不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等,甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的信息资源。
为什么需要“企业知识门户”
了解了“企业知识门户”的概念,读者的疑问就自然而然地产生了:为什么需要“企业知识门户”呢?“企业信息门户”方兴未艾,为什么又出现了“企业知识门户”这一概念?企业真的需要“企业知识门户”吗?要回答这个问题,就必须从“知识经济”