【绩效考核】企业绩效考核设计方案
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【绩效考核】企业绩效考核设计方案引言:
随着企业的逐步规模的逐步壮大以及企业的快速发展,越来越多的企业管理者认识
到了绩效考核在企业发展中所起的重要作用, 但是传统意义上的的绩效考核在理论和实践
上都存在一些问题, 企业各部门绩效得分相差无几, “大锅饭”现象严重,员工抱怨绩效
考核不公平等现象频出, 也严重困惑着企业的领导。那么如何改善企业绩效考核就成为企
业管理者关注的焦点。有效、科学的绩效考核可以有效引导员工行为, 促进组织绩效的提
升, 帮助企业达成战略发展目标。本文是人力资源专家??华恒智信为某烟草行业企业进
行绩效考核的项目纪实。
【客户行业】烟草行业
【问题类型】绩效考核
【客户背景】
H 烟草专卖局(公司) 开始组建于 1984 年。1998 年前与该市卷烟厂
“三位一体”,1998
年, 该省烟草行业实行综合配套改革, “三位一体”的体制解体, 与该市卷烟厂分离,H 烟
草公司实行“统一领导, 垂直管理、专卖专营”的经营管理体制, 负责全市的卷烟经营和市
场管理。H 烟草公司现设 12 个职能处室,1 个营销中心和 1 个配送中心, 下辖 9 个县(市)
区局(营销部),共有在职职工 1200 余人。
从 2002 年起,H 烟草公司开始正式推行绩效考核工作,每年制订绩效考核办法,包括
工作目标和绩效标准, 由考核主体对照目标和标准, 考核各单位、部门的工作任务完成情况、
职责履行情况,将考核结果反馈并作为薪酬分配、评先树优的重要依据。目前市局(公司)
对基层单位的绩效考核相对成熟, 基层单位的二次考核也在积极探索改进, 部分试点单位也
取得了一些成效。但这种传统意义上的的绩效考核在理论和实践上都存在一些问题, 各部门
绩效得分相差无几, “大锅饭”现象严重, 员工抱怨绩效考核不公平等现象频出, 也严重困
惑着 H 烟草公司的领导。
究竟现行的绩效考核体系出了哪些问题, 又该如何进行公平、公正的考核成了该公司管
理者和人力资源管理部门的难题, 为了解决这一难题, 特邀人力资源专家? 华恒智信顾问专
家团队进驻企业,帮助企业解决绩效考核体系的问题,有效提升企业组织绩效。
北京华恒智信人力资源顾问有限公司第 2 页【现状问题】
公司领导层对绩效考核体系非常重视, 也投入了大量精力在绩效考核方面, 但是, 现行
的绩效考核体系仍不完善, 存在着很多问题。主要表现在职能部门的绩效考核不到位, 目前
各考核指标的考核标准主要以定性描述为主, 比如, “及时”、“一定”的定性描述词语, 考
核标准模糊化, 考核人员也难以区分具体工作项是否达到工作要求, 实施过程中也难免会出
现推诿扯皮的现象; 部分考核指标采取主观打分的考核方式, 再加上考核标准不够明确, 直
属领导也容易陷入困惑, 只好凭个人直观感觉打分, 很难确保考核结果的客观性, 效果就大
打折扣, 也有员工反映“干的好不如表现的好”; 由于企业的国企性质, 员工都是常年的同
事,碍于情面和人际关系,很少有考核者给被考核者打低分, “差不多就行了”也是考核者
也成了考核者的口头语,这就导致十几个部门的考核结果相差无几, “大锅饭”现象严重;
考核指标难以量化,
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