商城管理守则.doc

××商城管理守则
前言
尊敬的租户:
为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场,本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容,明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作,并对我们的管理工作予以客观评价,以进一步提高××城的服务质量和管理水平,如有不足之处,恳请各位租户提出定贵的意见。
××城管理有限公司
20 年月
目录
1- 0服务指南…………………………………………………………………….3
2- 0定义………………………………………………………………………….3
3- 0管理公约…………………………………………………………………….4
4- 0道德行为公约……………………………………………………………….6
5- 0××城经营和办公秩序的管理规定……………………………………….7
6- 0消防管理规定……………………………………………………………….8
7- 0安全使用管理规定………………………………………………………….9
8- 0电梯使用管理规定…………………………………………………………10
9- 0环境卫生管理规定…………………………………………………………10
10- 0装修管理规定………………………………………………………………11
11- 0宣传广告管理规定…………………………………………………………13
12- 0××城出入治安管理规定…………………………………………….13
13- 0租户承诺书………………………………………………………………….15
1- 0服务指南
本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外,并得供如下服务:
1、日常咨询服务
1)受理各业主各项咨询;
2)场活动安排咨询。
2、公共服务
1)提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务;
2)每天清洁和定期清洁服务(指公共住置);
3)公共场所(照明)供电设备、空调、电梯及其维修服务;
4)消防设备的维修、保养服务;
5)供水服务(公共洗手间、茶水间);
6)广告宣传推广服务。
3、有偿服务
1)商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务;
2)维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。
4、协同窗口
联系工商部门派专人于××城办公。
2- 0定义
公约中除文意另有所指需另作解释外,下列用语所指意义如下:
1、共地方——指在物业范围内,由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方,其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等,但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。
2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物,包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备,不论设置在公共地方或