漫谈人性化管理:向塔塔看齐
什么是人性化管理?所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划,等等。人性化管理是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
人性化管理作为现代企业文化中的重要组成部分,这种文化倡导性近年来越来越受大家的推崇。如果我们把“人性化管理”分开看,就会发现人性化管理其实是可以分为两个方向性,一是对内管理,是为企业建立和完善现代管理制度服务,以严格的公司制度作为管理依据,科学而具有原则性的前提下讲人性化管理,目前普遍认可的是强调的是在管理中体现“人文关怀味”,让管理不再“冷冰冰”。对于此方面,有很多的现代企业在人性化管理中做出了积极探讨和实践,特别是一些品牌企业给我们很多成功启示。
人性化管理方面,印度的塔塔是一个例子。他是塔塔这个企业帝国的建筑师,是他让塔塔这个名字闻名全球。有个关于他的小故事:在他巡视位于印度东部的贾姆谢德布尔的一座炼铁厂时,一个工程师要带塔塔去看看四周的熔炉。这个工程师准备了有关熔炉、温度、建筑和其他所有技术功能的详细说明,等着塔塔来问他这些问题。但是让他十分诧异的是,塔塔仅仅问了一个问题:“那个操作熔炉的工人如何抵御熔炉所产生的巨大热浪?你考虑过那个人吗?他将如何操作熔炉?”这是唯一的问题。
在另外一个场合,一些员工举行了罢工,打着标语和旗帜在外面抗议。他看到了这些人,对人力资源经理说:“看,他们有示威的权利,但是他们不应该在烈日下示威。你为什么不给他们些冷饮,让他们站到树荫下呢?我不是要剥夺他们抗议的权利,而是想让他们更舒服些。他们应该被当做人来对待,而不仅仅是正在抗议的工人。”
人性化管理是一门管理的艺术。企业的生命在于人力,企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力,建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念,众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小,是判断其领导力的重要指标。一个优秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其确定的方向是否正确,能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人,决非小事,它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂,是活的资本。离开人,企业只能
唱“空城计”。
谭小芳老师表示,人性化管理的精妙就在于“内方外圆”:“方”在“圆”中,“圆”融于“方”:“方”是原则,“圆”为通达。著名企管专家谭小芳老师的《人性化管理》培训讲座从“靠领
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