入户项目访问质量报告.doc

入户项目访问质量报告(一)
项目编号:__________项目名称:__________项目形式:入户访问样本量:300个
采访城市:__________委托单位:______________________________项目负责:________
培训时间:__________采访时间:______________________________
报告人工作记录
出差时间:2000年05月______ 日至05月______ 日
工作记录:陪访户数( ) 培训次数( ) 现场审卷( )
工作时间记录:(请逐日简述工作内容)
( )日:__________________________________________________________________
( )日:__________________________________________________________________
( )日:__________________________________________________________________
( )日:__________________________________________________________________
( )日:__________________________________________________________________
( )日:__________________________________________________________________
发现问题及处理情况:
对委托单位的总体评估(1代表最差,5代表最好,请给出相应评分)
合作态度
1
2
3
4
5
说明
沟通情况
1
2
3
4
5
资料提供
1
2
3
4
5
时间概念
1
2
3
4
5
总体印象
1
2
3
4
5
投入人力
督导:( )人访问员:( )人审核员:( )人独立抽查:( )人
其他说明
三、质量控制和独立抽查
人数:( )人
方法:随机抽取访问员%的成功访问户址
结果:
以下所有项目,请根据不同的执行情况给予说明
四、前期准备
是否按照我司要求抽样:__________ 问卷/卡片/照片准备:__________
打号/打钩工作:_________________ 其他物品准备:_________________
五、项目培训/试陪访
培训主持人:培训场地设备:培训气氛:模拟情况:
培训出勤率:应到( )实到( )准时( )迟到( )早退( )
六、督导评价
问卷理解的程度:_______________访问要求理解程度:______________
讲解要求/表达能力:____________逻辑思维:______________________
应变/控制/管理能力:___________责任心/合作态度:_______________
七、访问员评价
问卷理解的程度:_______________访问要求理解程度:______________
访谈技巧/表达能力:____________逻辑思维:___