千里马培训课程规划与自我学习导引.ppt

培训课程规划与自我学习导引
讲师:
日期: 2010-6-8
培训课程规划与自我学习导引
引领通路新趋势
开创服务新纪元
培训课程规划与自我学习导引
创业开店
千里马特训
卖场工作实习
万马奔腾店务培训
培训课程规划与自我学习导引
职涯角色转变—
从制造业到服务业
从员工变老板
打造认同组织愿景/价值观具备诚信勤俭快乐服务特质能够与时俱进精益求精的千里马人才
先找对人
应觉(心态)
应会(技能+工作行为)
应知(知识)
KNOW-HOW(do's and don'ts)
練外功
修內功
万马奔腾组织学习
内涵架构
培训课程规划与自我学习导引
零售业务基本训练
商店经营者基本训练
角色调适启发教育
课程主要模块
培训课程规划与自我学习导引
零售业务
基本训练
A1
3C家电市场概况
A2
零售业员工行为规范与服务用语
A3
消费者行为导论
A4
成功销售技巧
A5
白电商品销售入门
A6
黑电商品销售入门
A7
生活家电商品销售入门
A8
空调商品销售入门
A9
3C商品销售入门
A10
行业售后服务规范与客诉处理
A11
收银作业实务
A12
现身说法-门店的一天
A13
盘点作业实务
A14
商品防损管理
A15
企划配合作业实务
A16
他山之石-商店观摩
培训课程规划与自我学习导引
商店经营者
基本训练
B1
品牌营销与公关处理
B2
高效店面经营管理
B3
商店视觉与商品陈列管理
B4
商业情报收集入门
B5
商店经营应具备的法务知识
B6
商店经营财务管理入门
B7
商店经营人力资源管理实务
B8
信息化系统在商店经营之运用
B9
商店选址入门
B10
物流配送入门
B11
万马奔腾虚拟店铺的现在与未来
B12
客户关系管理导论
B13
商店消防安全管理
B14
员工健康管理
B15
压力管理与情绪管理
B16
零售业成功之道
B17
门店经营者经验谈
培训课程规划与自我学习导引
角色调适
启发教育
C1
引领通路新趋势
开创服务新纪元
C2
卓越服务心法
C3
攀登人生另一座高峰
C4
从员工到老板-自我领导心法
培训课程规划与自我学习导引
通路事业群主管
资深行业人士
外聘专家学者
千里马特训师资组成