加强数字城管建设 提高设施维护水平.doc

加强数字城管建设提高设施维护水平
作者: 来源:市市政工程管理处 2008-10-15
——市市政工程管理处下大力气抓好数字城管工作
市市政工程管理处作为市政专业业务管理部门,以《南宁市数字化城市综合管理与指挥系统指挥手册》为工作准则,以数字化城市管理协同办公系统为工作平台,认真履行工作职责,积极处理市指挥中心分派的各类市政设施案件,并将处置结果及时反馈到市指挥中心;由于数字化城市综合管理与指挥系统快捷、高效的运行,破损的市政设施能够及时发现并快速得到处置,大幅提高了维修工作效率,使市政设施日常维护管理水平上了一个新台阶;及时消除安全隐患,确保了城市市政公用设施的安全运行。
为顺利实施数字化城市管理工作,建立沟通快捷、反应快速、处理及时、高效的运转机制,根据上级指示精神,市市政工程管理处于2007年6月组建了信息中心,落实人员设置,完成了专用机房、计算机、办公设备等硬件设施的配置建设,顺利安装应用系统软件连接协同办公服务系统,实现双向沟通协调功能,即接收市级指挥中心分派的任务后,下派处属部门进行事件快速的处置,并及时将任务的处置结果反馈到市级指挥中心,目前系统运转情况良好。
市政处接到市指挥中心派遣案件后,及时组织人员按照《南宁市数字化城市综合管理与指挥系统指挥手册》规定的工作流程、标准、处置时限的要求,在规定时间内对案件信息中的事件、部件进行维护、处置及服务,并将处置结果及时反馈市指挥中心;从2007年8月1日至2008年9月15日,共接到案件9328起,其中,有效接收案件5633起,驳回案件3695起;共处置完成有效案件5606起,正在处置中有效案件27起,%。
市政工程管理处在抓好数字城管工作中,接收到市指挥中心派遣的案件后,信息中心工作人员首先对案件进行区分,区分后的案件进入不同的流程进行处理;流程1:将属于市政处管理、养护、维修的市政设施案件接收、打印并存档,把案件以传真或电话通知方式下派处属维修养护部门进行处置,处属部门在案件处置完成时限前对案件处理完毕,将处置结果电话回复处信息中心,处信息中心在协同办公系统中把案件处理情况及时反馈市指挥中心;流程2:对于在系统中无法确认是否属于市政处管养的设施案件,工作人员接收后,下派处属市政设施监理所到现场进行查看,确认案件中部件、事件的