金海湖镇机关工作人员行为规范.doc

金海湖镇机关工作人员行为规范
为提高工作效率,改进机关作风,开展优质服务,树立良好形象,结合我镇实际情况,特制定工作人员行为规范。
一、文明办公规范
1、工作人员必须严格遵守机关的各项规章制度,坚守工作岗位,认真履行职责,保持良好的工作秩序。
2、认真做好本职工作,按时完成领导交办的工作任务,及时向领导口头或书面汇报工作进展情况。
3、上班时间不做与工作无关的事情,不串岗聊天或闲谈,不大声喧哗。
4、爱护公共财物和办公设施,损坏公物应按规定赔偿。
5、要提高警惕,加强机关的安全保卫,办公室内无工作人员时不得留有不熟悉的外来人员。注意随时锁门,下班时要人走灯灭,切断电源(特别是电脑、空调、热水器、饮水机),关好门窗。
二、仪表举止规范
机关工作人员在工作或执行公务时应做到:
1、仪表端庄,着装整洁大方。男同志不准穿拖鞋和赤背背心,不留长发及胡须;女同志不穿奇装异服及与机关工作人员不协调的衣服。
2、举止文明,坐态文雅,站立自然,落座时不要东摇西晃,站立说话时不宜叉腰或两手交叉在胸前。
3、不随地吐痰,不在公共场所吸烟,不乱扔烟头纸屑。不在楼道内大声喊叫。
4、进入他人办公室时要轻轻敲门,得到允许后方可进入,禁止用脚踢门。
5、讲究个人卫生,勤洗澡更衣,勤修指甲,不乱用别人的生活用具。
三、接待来访规范
1、接待来访热情,有礼貌,举止大方,平易近人。
2、对来访者或来镇办事人员,应起立让座,表示问候,应使用“请进、请坐”等文明用语。
3、听陈述要专心致志,不能漫不经心或产生厌烦、急躁情绪,解答问题时要耐心、细致,不能明确答复的要讲明原因,对要求解决的问题和应办理的事情,不推诿,不拖延,不扯皮,力争尽快解决。
4、来访者离开时一般应送出办公室,使用“再见、慢走、欢迎再来”等语言。来访者要去其他科室应主动指引。
四、电话使用规范
1、不论送话、受话或传话,做到用词准确,声音清晰,语言客气。接电话时,首先问候“您好(或你好)”。请教问题或要求对方办事应用“请问、请您、麻烦您、谢谢您、再见”,来话找人应用“请您稍等”等礼貌用语。
2、问、答事情要明了、确切,说话应言简意赅,声音要以不打扰他人办公为宜。
3、电话中接到有关单位的邀请、会议通知或对方谈话很重要,应进行记录,并复述对方的话以检查是否遗漏。同时记录时间、对方姓名、单位或联系方法等。电话会议通知,应尽快通知参加会议的镇领导或需参加会议的人员。
4、如工作需要,可帮助对方找人,被找人不在,应请对方留下姓名、电话号码或简短口信代为转告。
五、会议组织通知规范:
1、党委会、党委扩大会、村支部书记、副书记工作会等党委口组织的会议由党委办负