十拿九稳靠不住
假如你和客户谈一个项目,客户答应交给你做了,是不是到此就没问题了呢?我给北京住总集团做过多次培训,认识了集团不少优秀人才,在培训中也讨论过一些发生在他们身边的案例。
有一次,该集团一家分公司已经与一家合作单位签了合同,只差最后一道手续。两家谈好,第二天早上,分公司司机在9时前赶到公地,补齐最后的那道手续,拿回对方的合同。结果却因为司机的工作打了折扣,合同在最后头作废了。
原来,司机前一天加班到很晚,回家的路上发现油不够了。本来他应该马上去加油,可他实在很累,他想,反正加油站离家很近,明天一早去加也来得及。
第二天早晨,司机把车开到距离最近的加油站,谁知加油站出现故障,暂停营业。司机有点慌了,想到稍远一点的地方还有一个加油站,马上开车往那家加油站赶。当时已过7时,上班高峰期已经开始,车子在拥挤的车流中寸步难行。司机心想:肯定会迟到了,不过没关系,反正合同都已经签完了,等到以后再好好解释吧,对方一定会理解的。
等司机终于加满油,驱车赶到对方的工地,他还没来得及解释,就被对方告知解除了这次合作关系。
对此,大家做了讨论,认为造成这样的结果,非常重要的一点就是司机缺乏结果思维。
假如他做事之前先想到结果,按时赶到,顺利把合同签下来,那么,他就会早作准备,把加油站万一出现故障、早高峰时有可能堵车等因素考虑进去。为了避免中途出现任何差错,无论多么累,他也要先把油加满再回去休息。
巧的是,不久之后,该集团另一家分公司遇到同样的情况,结果截然不同。
当时正是冬天,赶上北京下大雪,路上结了冰,车没法开过去。于是,工作人员就给合作单位的负责人打电话,说明情况,表示当天没有办法赶到,想等第二天路面情况改善了
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