酒店住宿管理.doc

宾馆住宿管理系统
【摘要】随着人员流动规模的不断扩大,宾馆数量的急剧增加,有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量,要想提高劳动生产率,降低成本,提高服务质量和管理水平,促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理,利用客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。通过这样的系统,我们可以做到信息的规范管理和快速查询,从而减少了管理方面的工作量。,《宾馆客房管理信息系统》正是为此而设计的,该系统是运用Microsoft Access 2000数据库系统和Visual Basic程序语言开发实现的,《宾馆住宿管理信息系统》具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点,是宾馆管理者的理想选择。
客房住宿管理系统的开发:
系统平台:Windows XP
数据库服务器:Microsoft Access
开发工具:Microsoft Visual Basic
关键词:宾馆住宿管理,信息系统,VB,ACCESS
第一章绪论 2
3
6
7
4 .1系统功能模块设计 11
12
第五章数据库设计 12
12
13
第六章宾馆住宿管理系统的实现 13
13
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第七章开发设计总结 43
工作总结 43
展望 43
参考文献 43
附录:程序代码 44
第一章绪论
随着社会经济的发展,人们对生活质量的要求越来越高,作为服务业之一的宾馆业需要不断地提高自己的服务水平,完善宾馆的服务体制。宾馆管理者需及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势,找出运转成本,作为经营决策的依据,更好地满足这一需求运用先进的科学管理手段,利用计算机管理系统可以更好实现这一管理模式。
1. 1选题背景
  近年来,宾馆业迅猛发展,市场的竞争日趋激烈,全面提高宾馆的管理水准,已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆,既需要完成前台的一些服务工作,还需要完成后台的管理工作。然而,传统手工的客房信息管理,管理过程繁琐而复杂,执行效率低,并且易于出错,同时,传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要,从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料,继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理,使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说,是难以做到的。因此,欲在竞争中甩开对手,取得优势,必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊,只有管理做到最细微之处,才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量,而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件,通过这样的系统,我们可以做到信息的规范管理和快速查询,实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化,这样不仅减少了管理工作量,还提高了管理效率,降低了管理成本。宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。

现代宾馆作为一体化的接待场所,是一个旅游城市的窗口,也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的行业,世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
   宾馆在其运作期间,服务水平的高低,直接影响到宾馆的形象和声誉,如:服务的安排、调度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到满足;市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息(客人、费用、房间等)的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA(办公自动化)、MIS(管理信息系统)、CAD(计算机辅助设计)等,宾馆的计算机系统正是典型的MIS应用。
   本宾馆管理信息系统,是针对宾馆的具体业务而开发的,业务管理以宾馆的前台管理为核心,为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映宾馆的工作情况、经营情况,从而提高宾馆的服务质量,并配合现代化的宾馆管理,获得更好的经济效益。就经济效益而言,宾馆的计算机应用是:
   (1)间接性的:其经济效益不是直接产生的,是通过对人力、物力的