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目标管理培训教材
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主讲人: 涂光明
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内容提要
一、理念篇
1、目标
2、目标设置理论
3、目标管理中目标的基本特征
二、程序篇
1、目标设定程序
2、理想目标设定条件
3、目标设定步骤
三、实践篇
1、建立目标体系图
2、订立总目标
3、订立单位目标
4、订立个人目标
5、目标管理跟踪
6、目标管理修正
7、目标管理业绩评估
目标管理(MBO)
理念篇—是什么
程序篇—做什么
实践篇—如何做
一、理念篇
目标——目标设置理论——目标管理
1、目标
(1)何谓目标
人们通常把行动所要实现的目的以及要使事物发展所要达到的水平,叫作目标。
(2)目标作用——四则故事

【故事一】三个石匠的故事
【故事二】尽量跳高点
【故事三】泰勒与搬运
【故事四】农妇与母鸡
三个石匠的故事
有人经过一个正在建筑中的工地,问石匠在做什么?
三个石匠各有不同的回答:
第一个石匠回答:“我在养家糊口,混口饭吃”。
第二个石匠回答:“我在做最棒的石匠工作”。
第三个石匠回答:“我正在盖一座教堂”。
尽量跳高点
该实验是在一所高中体育课进行,对两班学生加以测验。
先从第一班中选出60名学生,每人各发一支粉笔,令其在墙壁前横站一排,然后测验者说道:“请尽可能的往上跳,跳起来时并伸手用粉笔在墙壁处画一记号”,结果每个人在所跳之极限处画了一横线。第二班亦然。
三日后,测验者在第一班学生当初用粉笔所画高度处按原高度加高一成,并在该高度上方各作一横线。然后叫来当初的60名学生,并对他们说:“我相信各位必然深藏潜力可再跳高一些。现在各位努力向上跳的目标,是我所画的横线,请各位同学再次试试,用手去画画看,今天的目标就是请你们去碰到那个横线。”然后每人再次的往上跳画线。结果有25人超过第一次高度。
紧接着,测验者又从第二班中选出60名学生,同样的指示,要各位学生依其能力跳高,并加以记号。数日后再次令其跳高。但不同的是并没有象第一班那样在原来的高度上加高一成画线,而只是对学生们说:“请尽量地再跳高一点”。学生们依照指示跳高并再次将本次跳高的高度予以画线。结果,第二班学生中只有10人超过原来的高度。
泰勒与搬运
泰勒就任为北恒制钢厂的技术员之后,就着手提高搬运工作的效率,那个工作厂大约有600名搬运工人,从事重矿石、轻灰等很多材料的搬运工作。
他开始研究每次搬运多少公斤疲劳最少而工作成绩最佳,他选出两个第一流的搬运工,变更每次搬运的重量,很明白地记录他们每天的工作成绩,做了一次慎重的观察。结果呢,如果每次搬运38公斤,每天可完成25吨;每次搬运34公斤,每天可完成30吨。如果跟着减少每次搬运量,一天的总成绩随着增加,但是减少到每次21—22公斤以下时,则每天成绩反而下降。经过这一番研究,他得到了结论每次搬运21公斤成绩最佳。
于是他又设计了八种搬运工具,搬运重的矿石使用小号工具;搬运轻的灰砂使用大号工具;如此依搬运物质的不同选择适当的工具,每次搬运恰可成为21公斤,结果他可以有计划地合理的分配这600名搬运工的工作,,每年节省费用达8万美元。
农妇与母鸡
有位农妇养了几只来亨鸡,很幸运的是这些来亨鸡都很会下蛋,每只每天都下一枚,使农妇内心高兴极了。
一天她站在鸡舍前望着鸡,忽然有了一个想法“如果这些鸡每天能下两只蛋,该多好啊……”。想到这一点她几乎高兴得跳了起来,于是她立刻下定决心从明天起给鸡增加更好的饲料。
第二天就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划。由于饲料变好,母鸡一天比一天肥大起来,羽毛也忽然越来越长得雪亮了。农妇看见鸡长成这个样子,她深信“过几天这些鸡每天就可以下两枚蛋了”。可是,奇怪的是,每天下一枚蛋的母鸡却变为每二天下一枚蛋,但是农妇还是相信“这一定是什么特别的原因,过几天定会…..”。然而,农妇的期望,一周过了又一周,一月过了又一月,每天下二枚蛋计划都没有实现,直至后来母鸡们连半枚蛋也不下了。