电信行业解决方案.doc

电信行业IT运维管理平台
项目建议书
北京广通信达科技有限公司
2008年2月
目录
第1章 概述 5
需求分析 5
北京广通信达科技有限公司简介 6
术语及标准解释 7
网络带宽资源占用分析 7
引用标准 9
第2章 项目建议方案 11
平台部署建议 11
资源占用说明 11
网络带宽资源占用分析 11
对被管设备的资源占用分析 12
第3章 核心设计思想与建设策略 12
全方位的IT系统与运维管理 13
满足多角度的管理需求 13
建设策略 15
第4章 BROADVIEW 软件产品介绍 18
第5章 IT运维管理平台功能设计 21
运行展现与服务流程管理子系统 21
统一门户访问 21
统一运行展现 22
服务流程管理 34
自身管理 42
资源监控子系统 44
统一事件平台 44
网络管理 48
报表管理 59
应用管理 62
第6章 电信行业需求定制案例 77
某省联通增值业务二次开发概况 77
SPMS监控 77
WAP PORTAL监控 77
短信回执系统监控 77
短信昵称系统监控 78
海港丽音、海港电话营销管理平台监控 78
回电宝系统监控 79
开机通系统监控 79
来电宝系统监控 80
炫铃PORTAL监控 80
语音短信系统监控 81
在信网关监控 81
贝尔/中兴炫铃平台监控 82
某省电信公司网络管理需求 83
某省网通公司IT监控与服务管理需求 85
某省移动公司运营支持网服务管理平台项目 87
第7章 成功案例 89
国家劳动保障部 89
信息产业部 91
用户报告 93
浙江移动 94
其他案例 94

概述
本文档结合广通信达公司Broadview IT运维系统多年实践经验,针对电信行业网络管理、运维管理平台的现状和需求设计整理的综合IT运维管理平台系统解决方案。
需求分析
随着电信市场竞争的日趋激烈,电信运营商一直在利用层出不穷的新技术拓展自身的增值业务。各种操作系统、数据库、应用软件、中间件的数量和类型也不断增多,根据具体业务需求,也会建设相应的业务支撑系统。随着业务的不断扩展和持续深入,IT信息系统架构和环境会越来越复杂,业务对信息系统及网络系统的依赖程度也越来越紧密,对IT信息系统运行的稳定性、可靠性要求会越来越高。
目前在电信运营商中所普遍存在的问题就是网络中硬件设备品牌型号多样、运行环境不统一、业务系统独立运行,没有完善的系统监控、统计展现和业务分析功能薄弱,而这些工作目前基本靠后台人工完成。随着对业务前端支持力度的加大,统计分析的工作量不断增加,这造成工作效率低,数据实时性差,系统安全存在隐患等问题,也不符合IT系统运行维护管理的要求。
近年来,为使运行维护工作能够适应形势发展的需要,各电信运营商也逐步制定了一系列的运维措施,推行了一定的监控和维护工具,在一定程度上帮助维护人员发现问题和分析数据,为业务监控分析积累了很多有益的经验。但仍然还存在诸如各厂商提供的监控工具的监控指标和统计算法不一致、各业务子系统之间的接口没有监控手段,各种监控工具的界面、告警和数据不能整合,无法从总体上和完整业务流程上了解整个系统的运行情况等问题。
为保障电信行业增值业务系统安全、稳定运行,进一步提升业务服务质量,加强业务服务的运维能力,规范电信级业务提供商的运维、管理水平,保证业务系统正常运行,因此迫切要求建立一个能够对网络环境、业务系统进行集中监控、集中维护、集中管理的监控分析系统。
北京广通信达科技有限公司简介
广通信达(Broada)科技有限公司成立于2003年,是国内IT运维管理软件主流厂商之一。公司自成立以来一直将自己定位于IT运维管理领域,立志成为“IT运行管理的领跑者”。公司拥有自己成熟的研发和技术服务队伍,能够为广大用户提供全面高效的IT管理产品、解决方案和专业服务。目前有员工160余人,其中包括研发人员80余人、技术支持人员30余人。
2004年,公司承接了安全部全台项目,部、省、市三级部署,并上下贯通,2005该项目获得部科技进步二等奖和部优质工程奖;2005年,Broadview IT运