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管理学
1. 管理学导言
一. 管理的概念
二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解?
三. 组织与管理者
四. 管理职能:计划、组织(人事)、领导、控制
五. 成功的管理者与有效的管理者

1. 管理学导言
管理:是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期有效地达成组织目标的过程。
效率(efficiency)
效果(effectiveness)
Peter Drucker 名言
Do things right
Do right things
( Do things fast)--CA
管理既是科学,又是艺术:如何理解?
部分内容是科学,部分内容是艺术;
经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术
认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge)
体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge)
体验性或意会的知识如何学?如何教?
组织与管理者
正式组织:依据法律或规章,为实现特定目标而正式设计的职位系统;
非正式组织:依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。
操作性活动:用手、脑,或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。
管理性活动:获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。
管理者:
管理职能
计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;
领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;
控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。
管理层次与每种职能的时间分布
组织
24%
计划
15%
领导
51%
控制
10%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
控制
13%
计划
18%
组织
33%
领导
36%
计划
28%
组织
36%
领导
22%
控制
14%
成功的管理者与有效的管理者
Fred Luthans的研究
传统管理:决策、计划和控制;
沟通:交流例行信息,处理文书工作;
人力资源管理:人员配备、培训、激励、调节冲突;
网络联系:社交活动、政治活动及外界交往等。
成功的管理者与有效的管理者
沟通
29%
传统
管理
32%
HR
20%
网络
联系
19%
传统
管理
13%
沟通
28%
网络
联系
48%
HR
11%
平均的管理者
成功的管理者
沟通
44%
HR
26%
传统
管理
19%
有效的管理者
网络
联系
11%