服装跟单员QC手册---跟单员必看.doc

服装跟单员QC手册---跟单员必看
目  录:5W8S6[o  
一、    跟单员的定义:    2 g15~+;33N  
二、    跟单员的工作界定    2 y>! 8mDvZ  
三、    跟单员的工作特点    2 8\VP)<<  
四、    跟单员的素质要求    3 IzI2w6a  
五、    跟单流程:    3 vq` M]1]FO  
六、    生产过程中的验货工作程序    5 s+<`iH9Hm  
七、    跟单的注意事项    6 .LI(2lP  
八、    日常工作安排    6 :|a$[g5  
九、    检验要求    7 POI|#[-V  
十、    通用疵点汇总    8 $d*PY_  
十一、    包装    14 Aa+<4 R  
十二、    服装测量方法    15 _0|***@B8!J?  
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跟单操作手册 dpvEY(Ds  
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一、    跟单员的定义: D*/fY=gK  
跟单员是指在企业或公司运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 TBZhL  
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二、    跟单员的工作界定 B OD!0CR5  
       跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 C`-CfZZ  
:也称为业务员,主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有合作意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。\E'z+0  
:也称为跟单员,对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC,在一些小型的贸易公司,有时候跟单员和QC工作有一个人承担,这样工作会比较繁琐,容易出错,一般情况之下,QC和跟单是分开的,跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通,产品质量的控制则有QC进行跟踪。 IBUF Xzl  
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三、    跟单员的工作特点******@E4 _  
跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节,从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的、全方位的。 M& )yr^  
1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是公司的生命,客户是公司的上帝,失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。?******@3A)
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2. 沟通、协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调,都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作,沟通协调能力特别重要。
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3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉,同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货或下单。 5s;@;V  
4. 工作节奏多变、快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求跟单员的工作效率是快速的。 F/,6Jh  
5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及公司所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程,以便做出更快更好的反应和决策。;#+I"Ow  
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四、    跟单员的素质要求 r\}?HS06  
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: g/WDAO?d  
1)    分析能力:分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。/;:4$2R(;  
2)    预测能力:能预测出客户的需求,合作企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排。R4'>  
3)    表达能力:善于用文字和语言与客户沟通。qT :`F  
4)    专业知识:对所跟单的产品要熟悉,了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量,便于和客户及生产人员的沟通。{5HQ=&  
5)    人际关系处理的能力:处理好与客户、与上级、