网店店主必看修改评价中评差评的的修改图解.doc

修改评价中评/差评的的修改(图解)转载
    很多时候,买家在给中评的时候,特别是新手买家,他们在给中评的时候,以为不扣分,东东确实一般,觉得中评应该没什么,但是他们不知道一个中评对,一个卖家来说有多重要,虽然中评不扣分,但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评,,协商后,也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是,很多新手买家总是不知道怎么改,,,给他们文字,也不一定能让他们明白,,,这个时候,真的很着急,因为有的买家,改不来了,就会放弃。。好不容易说动了买家,愿意改了,却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子,,以后,再有买家要改评价,就不怕他们找不到入口了,,帮了自己的同时,也希望能帮到更多的淘宝人。。。
    先说一下淘宝网上的评价修改规则吧
    1、“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。
    2、如评价方确认需要修改或删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。
评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。
最近找到一个更方便的修改方法,一起写了,在方法1下面加了一点点方法2的信息
下面开始上图了
首先:买家,请登录“我的淘宝”
点“登陆”后,跳出来的页面
把鼠标放到“我的淘宝”上面,点“已买到的宝贝”
把网页往下拉,会看到“信用管理”点下面的“评价管理”
把网页稍微往下面拉一下,进入“给他人的评价”
再点一下“修改评价”如果想要删除评价,也可以直接点“删除评价”
点“修改评价”后,会看到如下的页面,
可以在“评论”下面写亲要写的评语,也可以不写,
然后点“修改”
教你几招
1、要确认买家的身份,特别是其信用评价的真实信
在买家购买前,一定要仔细研究和确认买家的身份,主要是对买家的信用评价真实性进行研究,如果发现他的信用度有可疑的地方(比如说:在同一天买卖了同一个商家的好几个宝贝,或者所购买的宝贝的价值都比较低、或者出现了双方互相买卖同时进行等情况),那最好不要去招惹这样的买家,有可能你遇到的就是职业差评师们。
2、要保留旺旺聊天记录,这是最真实和最有力的证据
淘宝规则里面提到了,只有旺旺的聊天记录才能做为证据提供,其他的聊天纪录都不能算数;并且在旺旺和买家聊天的时候,要把自己商家的收发货原则、退换货原则、评价原则等全部和买家讲清楚,不要怕麻烦,如果是真正的买家,他一般情况下都会同意并且认可双方的交易原则,确认后才能继续后续的交易,否则有可能会遇上什么七天无理由退换啦、不是理由的理由啦、要求减免费用啦等等麻烦和讲不清楚的纠纷。
3、要仔细研究淘宝的规则,特别是其对恶意差评的定义
遇上不诚信的买家或者是职业差评师后,无外乎就是以下几点,他们会随便找个理由说你的货物存在这样那样的问题,一个是威胁让你退货、一个是威胁让你退部分货款或运费弥补,再一个就是威胁给你差评;这个时候就看你的心理承受能力了,是斗到底,还是屈服了。淘宝对恶意差评有五条定义,所以卖家一定要做到心中有数,只要